首页> 供求信息> 葫芦岛鑫恒源贸易有限公司

5、故障确认(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。6、获得、核实顾客、车辆信息(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。一般企业都开通服务热线,免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。 5、促销服务 润滑油生产企业常常会协助代理商搞好市场促销,此时有必要捉使相关的服务,... 详情»

联系人 : 金杰 手机 : 18842902226

JQW.com 粤ICP备09091213号 经营许可证编号:粤B2-20100098 粤公网安备 44030302000089号

可信网站 安全联盟认证