在三大运营商营业厅中,目前的状况要不就是没有配件销售,要不就是配件是配角,或者配角都说不上基本就是跑龙套的。 究其原因主要是因为: 1、配件非公司主要KPI, 2、缺乏一个有效的配件销售方法, 3、配件开增值税**的问题。 今天和大家探讨两个问题,一是营业厅内要不要做配件销售,二是营业厅内怎样才能做好配件的销售。 营业厅应该做配件销售业务,原因如下: 1、配件是顾客3G需求一站式服务的一部分,营业厅应该能够提供完整的服务,提升客户满意度。 2、如果营业厅只卖合约计划,不卖配件,消费者就会选择其他渠道,那么就存在着客户下次购买就会选择其他渠道,因为提供给了其他渠道的一次销售记录。 3、配件业务的收益很客观,可以提高营业厅效能。一般都是购买高端机的客户购买配件的需求更强烈,如果营业厅高端机占比较高,那么配件的跟机率就可以做的很高,而且客单价也会高。 4、给营业厅客户运营、市场营销活动提供了更丰富产品资源。 5、可增加客户再次进厅的机会,手机的购买可能2年1次,而配件的购买可能3个月就要来一次。特别是时尚的手机保护壳。 手机在人们生活中扮演的角色越来越重要,随着**微博的火爆,现在“低头一族”越来越多。步行的人们,公交车上,地铁里,餐桌上随处可见。面对这么大市场,商家们也使出浑身解数争夺一席之地。 如今说起手机,我们能想到的品牌有哪些。苹果、三星、小米、魅族、诺基亚、HTC、中兴、华为、联想这些时时都飘荡在我们耳边的声音,今天谁又准备换什么品牌的手机。我有时在想,为什么这些手机这么火,手机给我们带来了什么?我们都听说过,手机80%的功能都是多余的。我曾问一些老板,我说你们平时用手机都会使用哪些功能,他们回答**多的是打电话、发短信、**、微博、、看新闻。我想对于这些人而言,手机只是一种信息传递的工具。再观察下如今的年轻人,如学生群体更多的是玩游戏,看电影,听音乐等。 对于他们而言,手机更多的是一种娱乐工具。那么他们又是如何来挑选手机的。我问一些朋友,你们选择手机会关注哪些因素。他们回答,首先是品牌,或许从他们内心感觉,牌子好的还是好点。其次是手感,外观,反复的多试几次,是否能找到感觉。接着是性能,机子的运行参数,是否流畅,**是功能,什么系统的,有些什么功能。但品牌在里面占了很大的比重。接着我们或许会想,品牌又是什么?这个问题或许不是那样三言两语就能解释清楚,不管是**度也好,品质也好,售后也好,这只是品牌的一部分。老干妈,口碑营销做的**的,源至于优良的品质、精湛的技艺。爱马仕、LV这些大品牌又靠的是什么?或许他们抓住了人性中某些脆弱的地方。 但再想想,当我们走进这些大品牌的店里时,它们的内部装饰,展示道具的设计和制作**是**的精湛。这也是缔造它们能成为品牌的一部分。所以,想打造一个优质的品牌,就从展示道具开始。恒创手机展示柜/临沂受理台/临沂受理台生产厂家由临沂恒创手机展示柜有限公司(www.hengchuangzhangui.com)提供。