在三大运营商营业厅中,目前的状况要不就是没有配件销售,要不就是配件是配角,或者配角都说不上基本就是跑龙套的。 究其原因主要是因为: 1、配件非公司主要KPI, 2、缺乏一个有效的配件销售方法, 3、配件开增值税**的问题。 今天和大家探讨两个问题,一是营业厅内要不要做配件销售,二是营业厅内怎样才能做好配件的销售。 营业厅应该做配件销售业务,原因如下: 1、配件是顾客3G需求一站式服务的一部分,营业厅应该能够提供完整的服务,提升客户满意度。 2、如果营业厅只卖合约计划,不卖配件,消费者就会选择其他渠道,那么就存在着客户下次购买就会选择其他渠道,因为提供给了其他渠道的一次销售记录。 3、配件业务的收益很客观,可以提高营业厅效能。一般都是购买高端机的客户购买配件的需求更强烈,如果营业厅高端机占比较高,那么配件的跟机率就可以做的很高,而且客单价也会高。 4、给营业厅客户运营、市场营销活动提供了更丰富产品资源。 5、可增加客户再次进厅的机会,手机的购买可能2年1次,而配件的购买可能3个月就要来一次。特别是时尚的手机保护壳。 随着互联网的发展,越来越多的人倾向于网购产品,它给人带来更多的是方便快捷。面对这样的趋势,手机展柜的设计也需要跟着改变,以顺应这样的趋势。 对于一个手机店面,他能给客户提供什么?我想是一个实物的体验。未来的营销模式必将是**与线下的结合。线**验,**购买。如果一个手机商不跟着这样的步伐,他必定会被淘汰出局。所以思路需要改变。如果一个客户看上了一部手机,他到您店面来体验,结果体验完后,觉得很满意,却又回到**去买了。这是一种损失,转化率上不去。未来网购的信誉将不断的提高,物流更加快捷,交易更加方便,售后也更加完善。所以更多的人愿意通过网购。面对这样的问题,手机商们就需要把**和线下整合。如何整合,这就是商家需要去完善的,争取更多的**资源。对于线下,做好手机展柜的体验,更多的是提供给用户实用的服务,把客户体验做好。而不是把全部的精力都投入到宣传上。店面的转化率提起来了,才有更多的利润。通过手机展柜的设计,打通**与线下,整合好资源,这将是另一种设计思路。 所谓与时俱进,手机展柜的设计思路也要与时俱进!!受理台-恒创手机展示柜-受理台定制由临沂恒创手机展示柜有限公司(www.hengchuangzhangui.com)提供。