1、关于续租问题？ 要在不影响到下一个客人取车的前提下，才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线，由客服人员确认好可以续租后，才为您办理续租的。如果您未在预订时间内拨打我们客服电话续租的话，平日收取2倍日常租金，节假日收取3倍租金。2、能不能电话下订单？ 可以电话预订。3、每次租车的数量有限制吗？ 有的，每位客户限租一辆。4、请问租车有户籍限制吗？ 没有。5、我已经有十几年的驾龄了但是驾照是新拿的，能否通融？ 不好意思，我们必须是领照满6个月才能视为老手。6、何为免验车？ 取车前店会将车验好并填好验车单，客户直接取车即可,无需等待泊车员验车。一旦有车辆异常情况我们会**时间与客户取得联系。7、你们那里租车多久为1天的？不满1天怎么算？ 我们是这样计算的：24小时为1天，1-6小时（包括6小时）为半天租金，超过6小时、不满24小时，为1天租金。8、油费怎么算？超过公里的话多少钱一公里？ 油是我们借给您车时油箱里有多少，您还车时仍然为多少，中途的油费是自理的。9、什么是手续费？ 指清洁费，车辆保养，单据制作费，人员服务费等。10、什么是停运损失？ 停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用，此费用是一天的租车费。如：修理车辆需要两天，客人就要支付两天的租车费。以此类推。11、什么是车辆损失险？ 由于发生自燃灾害（地震除外），意外事故，其他保险事故导致车辆本身的损失；每次事故设2000元**免赔额，**免赔额部分由客户自理。12、如在使用中发生事故如何处理？
首先拨打110，请警方开出事故单，然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单，并找物业及当地派出所盖章，然后拨打我公司电话转接事故部，每次事故设2000元**免赔额，2000元以内的车辆损伤请客户自行修理，无需支付停运损失。
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