在这个互联网时代,购买商品了解信息越来越方便,我们公司也在互联网上发布产品信息,随后有很多人前来咨询或实地考察我们厂家。客户买回去的不锈钢潜水泵、污水泵和太阳能水泵都很满意。而且还在陆续返单中使得我们产品的质量比同行好,服务质量也跟得上。如果真的是质量问题,我们也会承担相应的责任,同时也会作出改进,避免出现同样的错误,现在返修率近乎于“0”。如果是使用不当造成的,我们也会耐心细心的解决好这类问题,客户都说我们的服务态度好。 在2016年正式上班没多久,有一名山东的客户打电话给我,说在网上看到了我们的潜水泵产品,咨询价格,山东口音我听的不是很懂,语速又快,我一下子没跟上节奏,只能一点点耐心的引导。从使用场所,使用要求等等,一点点了解,**了解到是要太阳能发电的潜水泵。 我推荐了一款3寸交流太阳能水泵,各方面都是满足要求,报了价格过去后还没决定下来。几千元的3寸交流太阳能水泵对于农民来说价格不算小,还有太阳能板的价格也不少,所以还要再考虑考虑。当天下午又回了电话给我,再次确认了交流太阳能水泵型号和参数等,还问售后服务如何,我很肯定的说,我们15天无理由退换货,交流太阳能水泵质保2年。可能是地址偏远些,问我这个价格能不能送货上门,我查了下对方的地址,附近有物流公司的站点,对方觉的能接受,又问到在网上怎么买产品,价格怎么不对呢,我在电话中一步步指导,终于成功拍下产品,对方很感谢我,觉得我的服务很周到。 随后我联系车间,确认有交流太阳能水泵现货,在第二天早上就发出了。我们公司为了能够让客户满意,也是尽心尽力为客户服务,不仅要做到产品质量好,还要做到服务好。