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电商网站建设之用户体验
昨晚冬至，广东人非常重视的节日。然而，节日并没挡住电商疯人们的聚会热情。本次交流的主题是用户体验及客户服务。

说到用户体验，我先说下那咖啡馆，几十块一杯的咖啡，居然用广告杯装咖啡，百度LOGO赫然于杯上。这样的用户体验就不大好，也可以看出该店并不注重品牌也不注重营销。

大家挨个讲了自己的用户体验及客户服务故事后，话题一度转移到是否该宠着客户的问题。我认为用户体验要做，但是不能到达宠着客户的地步。没有主动权的营销，从一开始就已经输了。可以拿我讲的案例来说，我说了自己作为网购用户的体验。

宠爱客户的莫过于淘宝店家。一口一个亲，赚点小钱多不容易，客户一个差评就能整死一个淘宝小店。我身边有不少朋友开着淘宝店，经常为了让客户把差评变好评不惜花钱摆平。你说这TM是在做生意还是在卖笑！

而有的电商网站呢？没有评论功能，订单需要审核，投诉无门，连评价的机会都没有。正所谓叫天不应叫地不灵。这样的电商网站肯定活不长。所以，用户体验要重视，但不能宠着客户。

苇渡营销认为，网站体验要好，客户服务也要好，来者是客，即使讨厌也要笑着脸赶他走。企业搭建电商网站，应该寻找有多年开发经验的网站建设公司合作，比如苇渡有着11年的网站制作经验，有成熟的电商网站系统平台方案，可以随时为用户量身打造。

医院医疗网站建设时要充分考虑医院的需求和医患互动的因素，这样才能合理地安排网站的各项功能和架构布局。例如网站的问答频道，论坛，在线咨询等等，在从用户的互动当中，看出用户关注的热点，趋势等，进而结合网站内容建设，提供更加密切相关的内容。

因为涉及到健康的问题，用户会有一大堆的疑问需要寻找专家解答，所以医疗网站的用户，应该说有很强的互动性，而让用户参与到网站的互动当中，也是挖掘用户需求的一个重要环节。

同时，我们不仅要做好PC端的网站建设，还应该有移动端的合理安排，手机网站建设，医院小程序开发制作也很重要。毕竟现在的人一天中三分之一的时间都在对着手机。对于医院及医疗服务公司而言，说移动端的布局比PC端还重要。

苇渡营销不仅能够提供网站建设，也是一家小程序开发公司，我们为数千家第三产业企业提供了小程序制作服务及手机小游戏，帮助他们的客户减少排队等待苦恼，减少了客户流失，还提高了营业额。

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