北京国炫通信专业呼叫中心系统、电话外呼、自动拨号、客服电话

国炫呼叫中心系统集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体，能够自动发送、接收，并灵活处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务，满足企业在产品推广、客户关怀、费用催缴、增值服务等方面的业务需求。具有风险低、建设周期短、部署灵活、投入少、运营维护成本低、系统容量伸缩性强等特点。主要功能：●   语音提示词、语音导航。●   自动呼叫、自动话务量平均分配、来电遇忙排队、来电转接、来去电黑名单、无人接听/遇忙时转人工座席、自动留言等。●   客户关系管理（CRM）记录客户信息，管理客户资料、跟踪客户需求。●   坐席功能：   批量外呼、接听、示忙、示闲、转接、座席权限，鼠标拨号，来去电弹屏，客户信息管理信息导入/导出，通话录音，话务统计，黑名单屏蔽，事件提醒●   监控管理：坐席考勤，工作监督，内部公告，隐藏号码●   知识库管理●   数据管理●   其他扩展功能目前，国炫呼叫中心系统已经为全国1000多家企业提供服务，产品遍布全国三十二个省市自治区。应用领域涵盖了：电信、**( 包括银行、**及**) 、电子商务( 包括电视购、互联网、商旅等)、零售物流、家政服务、居家养老、**、学校、医院等多个行业。