广州昌物流有限公司服务体系: 1、专人负责对口管理:**专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务; 2、专人负责信后服务:**专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调; 3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复*终处理结果; 4、保险赔偿:货物出险后,我司将于**时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证; 5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。