服饰电商，有个性才有黏性

9月19日，正值伦敦时装周期间，京东携手六大中国设计品牌亮相伦敦，并正式发布“京·制”计划，推出针对普通消费者的服饰定**务。将来，消费者在京东定**饰，可以享受“尺码助手”“虚拟试衣间”“3D虚拟试衣”等个性化服务。京东集团副总裁、服饰家居事业部总裁辛利军说，许多国内消费者在服饰品类的消费习惯和观念正在发生新变化——不再将价格放在首位，转而关注品质和风格。大数据分析机构易观发布的《中国B2C市场季度监测报告》显示，今年二季度，中国B2C市场服饰交易规模达2089亿元，同比增长44.7%，消费者对服饰产品日益增长的个性化偏好和多元化需求持续凸显。从穿得上到穿得好再到穿得有个性，京东服饰推出的“京·制”平台，正是瞄准了消费需求的这一变化。辛利军介绍，“京·制”分为“服饰定制”和“个性定制”，分别满足个性化设计和体验式消费的双重需求。在京东服饰定制频道，消费者不仅可以进行服饰风格、面料、款式、装饰等方面的个性选择，买到更合身合口味的定**饰，还可以享受上门量体等服务。京东为用户建立了ID档案，可以通过分析消费数据和行为轨迹，实现定制化个性推荐。随着用户档案的不断丰富，“尺码助手”“虚拟试衣间”等也将逐步推出，为消费者**试衣和选购提供便利。据了解，京东定制频道已上线男装、女装、珠宝、眼镜等品类，后续还将扩充到鞋靴、箱包等，完善品类拓展，在更广范围内满足消费新需求。服饰电商是当前电商领域的热词，但由于服饰产品的特点，消费者网上买衣服需要克服尺寸不合适、颜色有偏差等问题。电商平台怎样才能留住消费者，培养网上买衣的“黏性”？京东打出了“个性”牌。从设计到生产再到销售，京东试图建立一个全新的服饰消费生态圈。比如，推出设计师扶植计划。去年8月，京东全程支持设计师顾林、徐晓彦、谭阿丽，携原创品牌亮相米兰时装周。今年2月，京东携手中国时装设计师张驰、北京服饰学院教授郭瑞萍等5位**设计师及其原创作品登台纽约时装周。刚刚过去的伦敦时装周，京东服饰再次发力，联合国内定制行业**品牌依文、凯文凯利、柏品、恒美瑞等，推出服饰、鞋靴、珠宝、配饰的定**务。辛利军认为，定制模式将成为**服饰领域的下一个风口。服饰定制将不再是小众人群的选择，尤其是在互联网技术带动下，个性化定制已经越来越走向低成本、标准化和规范化，将衍生出一个千亿级别甚至万亿级别的大市场。“服饰除了功能属性，更成为一种时尚的文化符号。”辛利军说，无论是设计师频道还是定制化服务，京东都在打造一条差异化的**路径，给人们带来个性、时尚的服饰消费体验。