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需谨慎TOTO上门安装工人，先签字后安装存巨大隐患

更新时间： 2023/4/30 4:00:01

未来网北京1月2日电（记者宋霞霞）“没有道理啊！在他家买的东西，出了问题却说跟他们没关系，让我找送货的。”近日，北京市民白先生致电本网，向记者说起了他**近买东西遇到的烦心事儿。　　图为白先生所购浴室镜，左上角有三处划痕。白先生供图。　　消费者：他们说换不了，让我认了吧　　2016年12月26日，家住北京市朝阳区的白先生在TOTO卫浴（红星美凯龙北五环店）花费2050元购买了一个浴室镜。三天后，TOTO的安装工人将浴室镜送到白先生家安装。　　白先生告诉记者，安装当天，家里只有他母亲一人，当时两个安装工人说必须先签字，不签字不给安装。“我母亲哪儿懂这些，被人家一唬就先签了字。” 在安装过程中，白先生的母亲发现包装有破损，镜面上有很多固态胶，并且当时就曾质疑，为什么会有这么多胶？而安装工人则表示，这都是正常的，可以擦掉的。　　而在安装工人离开后，白母拿湿布擦拭镜面上的胶，镜面胶很容易被擦掉，在胶下发现镜子左上角有划痕得知这一情况的白先生当天下午就致电TOTO卫浴（红星美凯龙北五环店），寻求解决办法。但TOTO卫浴却表示消费者已确认签字，无法为其提供更换或赔偿服务，只能作为第三方帮助白先生和安装人员协调。当消费者购买了TOTO的服务出现问题时，原来TOTO只能是做为第三方来出面协调收款人只是协调人。TOTO理由是上门安装服务人员是他们雇佣的公司，所以消费者应该找这个公司，而不是TOTO，这不禁让人想到了出事就找“临时工”，很奇怪难道和消费者签订合同不是TOTO么？　　白先生告诉记者，当天下午他还给安装工人打电话询问是怎么回事，“但一开始对方始终不接，我打了很多通对方才接起。”白先生说，当他问到能不能解决时，对方却说，“换不了了，你就自己认了吧。”　　第二天，白先生又亲自前往店里讨要说法。却被店里的工作人员搪塞，“经理不在，我们只是销售人员，无法解决这个事情。”

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企业类型	有限责任公司	经营模式	-
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