北方呼叫中心、沃通云呼叫中心
广州沃通网络技术有限公司始终坚持“客户至上，完美服务”的服务宗旨，本着“专注客户需求，更大化实现客户价值”的理念； 立志为客户节约成本，降低投入，而又能实现客户所需，帮助客户迅速的体验和使用经济实惠的互联网增值通信产品及服务；结合客户的使用场景提供：呼叫中心租用、呼叫中心哪家好，中小企业呼叫中心，电视购物呼叫中心系统，银行呼叫中心系统等企业通讯产品，致力为客户提供灵活高效的互联网增值通信解决方案。
一、客户来电弹屏 当有电话打进来时，电脑自动弹出屏幕，上面会显示客户的所有的信息。这样就方便与客户高效沟通，就省去了“您贵姓”？，让老客户有被重视的满足感。 二、通话明细查询 所有打进打出的电话明细都可以查询，和营业厅的话单一样。以后就省去营业厅调话单的繁琐。 三、全程电话录音 对所有打进打出的电话全程录音，这样更有利于监督销售和服务质量，对投诉部门更有利于取证。 四、客户关系管理 记录的客户的重大日子，比如客户的生日等等。 五、客户订单管理 无限添加客户订单，搜索，统计等。
早期的客户服务中心实际上就是今天我们常说的热线电话，通常公司指派若干经过培训的业务代理专门负责客户的订购、咨询与投诉，顾客只需拨通**的电话就可以与业务代理直接交谈。这种服务方式虽然可以充分利用业务代理的专长，并在提高工作效率的同时大大的提高了顾客服务质量。然而，随着业务量的不断扩大，原有的客户服务中心越来越难以满足客户的要求：与此同时，技术的飞跃发展向人们提供了更快更好的现代化通讯和信息处理手段，人们迫切需要一种能与技术发展保持同步的客户服务中心。充分的利用电信资源与计算机技术的客户服务中心系统，为客户与公司的交流创造了前所未有的高效通道：拨入客户服务系统的客户，首先由自动语音应答导航：“您好，欢迎您使用……”，客户听到的是专业播音员的录音，北方呼叫中心，语音清晰、亲切，避免了由于业务员情绪不佳等因素对客户的影响。有利于减少投诉，提高企业形象。
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