呼叫中心坐席图片|沃通(优质商家)
三、呼叫中心系统功能
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、电话交换功能(PBX)：
电话交换功能作为整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础。可以实现大容量电话的呼入/呼出处理等，功能主要包括：工作时间—允许设置上午、下午、晚上的工作时间，休息时间等。并可根据工作时间设置采取不同的电话接听处理流程。分机占线或者无应答处理—如果分机占线或者无应答，将来电转接至语音留言、其它分机或者自动话务员。分机登入/登出/示忙—如果临时要离开（如去洗手间），可以自主设置分机示忙，当回来时可以快速恢复。如果下班后，可以进行登出。来电显示—完全支持来电显示标准，呼叫中心坐席图片，并可显示数字到具备来电显示的模拟电话机上。等候音乐—转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫者。
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配套设备技术参数 1、工作电压：USB口供电 +5V 500mA 2、输入抗阻：电话摘机、通话状态小不小于10KΩ 3、抗雷电路：压敏电阻避雷电路 4、频率响应：300-3400HZ 5、工作温度：0-60℃ 6、工作湿度：20%-85% 7、非线性失真：< 7% 8、耗电：≌100 mA
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