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最后更新时间: 2023/10/25 7:43:57

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发货地 重庆-重庆
型号 融洽通信
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外呼管理呼叫中心系统

      专业电销外呼系统,是融洽通信针对专业电销团队提供的通信资源整合服务。让您享受高品质和低成本的电话外呼服务。当您需要和大量的电话沟通时,外呼系统能帮您轻松解决,提高效率,让销售和管理简单化!呼叫中心广泛应用于、**、保险、房地产、运营商、美容、餐饮等各行各业!





一、适用客户

1. 产品推广型      

2. 投资**型

3. 电话营销型

二、产品特色

1. 告别无序打电话

2. 轻松外呼

3. 有序、高效管理

4. 提高业绩

三、外呼管理呼叫中心系统功能

1. 点击呼叫:指坐席人员先查看客户的详细信息后点击“拨号”按钮系统开始外拨。拨打效率是手工拨打的2倍。

2. 自动外呼:自动识别出空号、错号、忙音、关机、拒接、无人接听和接通等状况,拨打效率是手工拨打的5倍以上。

3. 智能语音外呼:指呼叫中心对设定的号码自动外呼,呼通后播放预先设置的录音,被叫方按录音提示操作转接人工服务。

4. 回拨转接:公司统一号码呼出后,客户回拨电话转接到外呼座席上。

5. 电话录音:对所有呼入呼出的电话实时录音,电话录音**保存并且支持在线播放和下载。

6. 空号清洗:呼叫系统自动清理空号、错号。

7. 保密呼叫:在设置隐蔽电话号码**四位的进情下可正常拨打接通电话,有效防止客户信息外泄。

8. 名单管理:系统可以批量导入EXCEL格式文件的名单,也可以单个录入。

9. 机会管理:经过初步沟通将有意向的名单加入到我的机会即成为准客户,按客户的类别、状态进行分类管理。

10.  跟进管理:完整保存客户历史跟进记录,每次跟进结束填写跟进情况,同时系统自动保存电话录音。

11.  报表管理:有权限管理人员可以浏览客户表报、外呼报表、外呼清单、短信清单、话费短信帐单。

12.  权限管理:根据公司管理层级设置不同的权限。

13.  部门及员工管理:增设多个部门,呼叫中心价格,每个部门可以设置主管并添加员工。

14.  类别及状态管理:类别是按客户的重要程度进行分类,状态是按业务进展情况进行分类。企业可以根据自身的管理和业务性质设置类别和状态。


 


提升呼叫中心客户体验只需六步

 融洽通信呼叫中心为您服务,欢迎您的咨询。

 4. 客户匹配系统

     目前市场上已经出现了一种新的客户匹配应用系统,可以把客户来电通过性别、年龄、以及多种其它地理、心理及社会学维度的人工智能分析,匹配到**-合适的坐席队列。尽管有时有些客户等待的时间可能会稍微长一些,但一旦相匹配的坐席接起客户的来电,客户问题的一次解决几率是相对较高的。

 5. 充分利用客户信息

 通过对每一通来电进行详细的编码、总结、归类、关键词或标签设定,可以为客户信息的分析、挖掘以及在此基础之上的客户细分、差异化服务策略的制订和针对每通客户来电的个性化服务提供打下基础。当客户来电刚接通系统,马上就可以通过客户数据库信息匹配判断客户的身份、类型、对应服务策略、甚至来电原因,并把这些信息通过智能路由推送至**匹配的坐席桌面上。坐席在接听电话的同时就会知道如何称呼客户、客户的来电历史、消费习惯、客户所享受的服务等级及政策等信息,更有针对性的为客户提供个性化的服务,并在通话结束时,华为呼叫中心,根据屏幕上的相关提示,决定是否要进行相应产品或服务的交叉或升级销售。如果每一通电话都贯穿这样一个流程,呼叫中心外呼,客户体验的满意度、坐席的成就感与自豪感、呼叫中心为企业所带来的直接和间接收益都将会得到持续改善与提升。

融洽通信呼叫中心为您服务,欢迎您的咨询。 

 

 6. 语音分析

 还有一项**近已趋向成熟的技术就是语音分析。通过分析通过过程中的关键词语及其出现的频率,这项技术可以通过将客户来电进行语音文本分析、归类及设定的相关后续响应,支撑和协助通话质量监督、投诉预警、客户信息挖掘、来电根源分析等重要的质量控制及客户管理相关工作,驱动呼叫中心不断捕捉和发现来电根源及其它有价值的客户及市场竞争信息,广元呼叫中心,并据此持续改善服务质量及产品和市场策略,**终为客户带来更好的服务体验。

融洽通信呼叫中心为您服务,欢迎您的咨询。

 



广元呼叫中心|呼叫中心价格|融洽通信(优质商家)由重庆融洽通信技术有限公司提供。重庆融洽通信技术有限公司(www.rongqiatx.com)是专业从事“电话交换机,录音设备,短信营销,呼叫中心,视频会议,**营销”的企业,公司秉承“诚信经营,用心服务”的理念,为您提供优质的产品和服务。欢迎来电咨询!联系人:陈良荣。

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联系方式

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重庆融洽通信技术有限公司

电话:023-67856486

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地址:重庆江北区观音桥朗晴广场A1318

供应商信息

重庆融洽通信技术有限公司

重庆融洽通信技术有限公司成立于2011年8月,是一家专业从事程控交换机、视频会议系统、电话录音系统、呼叫中心、**公众号营销、短信增值业务等通信系统工程的科技型企业。公司拥有一支高素质的专业技术队伍,从设计到施工都具有较高的专业水......
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企业类型 私营独资企业 经营模式 经销供应
注册资本 - 员工人数 -
企业注册地 重庆-重庆 经营方向 销售
成立时间 2018 主营行业 通信产品-短信系统
主要经营地点 -
主营产品或服务 电话交换机,录音设备,短信营销,呼叫中心,视频会议,**营销

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