智能语音外呼系统_北京外呼系统_广州亚讯

   亚讯语音群.呼系统，是针对企业营销外呼而开发的管理软件。系统从通讯、数据和人员三大方面进行全面管理，开拓电话、网站、短信等多种沟通渠道和接入端口，帮助企业提升办事效率、加强企业管理和提升企业形象效益等。除了常见的呼叫中心功能，亚讯语音群.呼系**具语音外呼、智能导航、内部聊天、在线客服和异地登陆五大亮点。

语音外呼

  语音外呼是指管理员可通过预先设定的批量外拨任务，由系统在**时间对**号码自动进行批量语音外呼，在客户了解语音内容后按键咨询时，系统自动将外拨任务中话务平均分配给坐席人员。并将呼叫结果及统计信息生成单独的报表，并可将呼叫失败记录导出进行二次外拨。

外呼系统

　当客户转人工座席服务时，没有空闲座席，系统就会提示客户“现在座席忙，请稍候“并播放等待音乐; 若有空闲座席，这时候系统就会根据客户电话的来电号码，或者IVR系统中输入的客户编号，根据客户历史资料数据以及客户需要的服务类型，为客户选择**适合的坐席。

  亚讯语音群.呼系统着力于创造一体化、全媒体、先进的电话外呼系统，优化企业电销部门的整体建设、营销模式和管理规则。

语音群.呼系统、语音群.呼设备在电信、电力、水务、燃气等公共事业窗口服务性企业的应用非常广泛。

还有一些企业应用在业务宣传上，有突出成效!语音群.呼系统在以上公共事业企业的应用有：

1.催缴欠费，优惠通知，使服务更加人性化，具体化，增加客户满意度，北京外呼系统，大大降低了电话，人工

费用的开支，一切都在轻松中得以实现!

2.自动呼叫，对选择出来的号码，使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音，检测到对方摘机后，

播放提示语音!

3.如果用于催费业务，智能语音外呼系统，

系统会实时合成当前用户的欠费金额语音，

然后整句播放“问候语音-欠费金额

-缴费提示”。

4.如果是用于满意度调查，系统在对方摘机后播放问题，并等待应答，调查内容主要针对运营企业的

服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的

执行、

交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。

用户可选择响应的按键进行回答，语音自动外呼系统，比如：很满意请按1，满意请按2，自动外呼系统，基本请满意按3，不满意请按4，

很不满意请按5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。