电话呼叫中心、璧山呼叫中心、融洽通信

呼叫中心培训的种种问题

　　2、缺少**企业

　　呼叫中心培训发展这些年，一直就缺少**。像我们的很多企业服务窗口如：营业厅，可以创建标杆营业厅，用来做为示范，可以为各地公司学习的标兵。我们呼叫中心培训也需要**，电话呼叫中心，引领整个呼叫中心培训事业的发展，呼叫中心外包，而不是各自分兵作战，严重削弱了战斗能力。假如我们的呼叫中心客户选择培训或者咨询的时候，托管型呼叫中心，会优先选择我们的标杆企业，这样必定能够促进呼叫中心培训行业的良性发展，当没有**，客户选择的空间越来越大，因为客户不知道选择的方向在哪，因为任何培训公司都可以宣称自己是呼叫中心**秀的培训公司或者咨询公司，实际上因为这行业没有标杆，没有专业的评定标准。

　　3、重视管理层而忽略一线员工的发展

　　呼叫中心执行关键在班组长，所以很多呼叫中心管理层会花重金投入在管理层能力提升，而往往忽略了一线人员的能力提升，跟有些呼叫中心管理高层也沟通过，给的答案是：一线员工流失率过高而不愿意投入精力培养一线客服代表，璧山呼叫中心，会担心一线员工能力提升后就流失，损失人员的培训经费，何不集中精力去培养核心管理层，管理层相对稳定很多。但我们的高层也忽略了一个事实，当一线员工觉得在呼叫中心未来前景不太光明的情况下，流失率会不会持续高升呢。所以培训应该关注到一线员工，其实现在有些移动呼叫中心做EAP员工辅导计划是在关注一线员工的心理健康，能够提供一个轻松愉快的氛围让员工快乐工作，是值得学习的。

呼叫中心系统搭建

      融洽通信呼叫中心团队有强大的通信软硬件研发和系统集成能力，可以满足客户提出的关于营销型服务中心、客服型呼叫中心自建的需求，为企业节约成本、提高效率。

      自建呼叫中心系统搭建适用于坐席人员集中办公或坐席数量庞大的企业、客户数据量庞大的企业、企业内部有技术团队的企业。

安全性高

1、 应用安全：防止密码恶意**，防止常见漏洞及攻击；**访问权限控制用户数据分离、防止用户数据泄露；密码进行128位数据保存。

2、 系统安全：全部采用Linux电信级系统操作系统及**厂商电信设备，全级别保障系统安全；部署IDS入侵检测系统防止黑客攻击。

3、 网络安全：防止DDos、ARP等网络攻击；采用电信级硬件防火墙保护；采用DNS Sec防止域名被黑客恶意篡改。

4、 物理安全：部署在电信运营商核心机房、依托电信级安全保障；全国范围数据中心进行实时异地灾备。

5、 制度保障：按照信息安全管理体系建立运维保障系统，保障用户数据保密性配备专职IT安全管理员保障系统安全。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。