融洽通信(图)_小型呼叫中心_巴南呼叫中心

呼叫中心——与熟人或客户交谈应遵循以下步骤：

　　4、激发对方做出反应。向对方阐明你希望他给予哪些具体的帮助：提供一些线索或目标人员的姓名，或将你介绍给他所在的公司或其他公司。记住你这次交谈的目的，并专注于你希望通过这次交谈取得的结果。人人都觉得自己是个人物，而且你是在寻求对方的帮助，所以尽量激起对方的这种感觉，因为这可能促使对方更加尽力地去帮助你。你可以试着这么说：

　　“我真心希望你可以帮助我渡过这个难关。你一直足智多谋，我希望你至少能给我提供三个目标人物的姓名和联系信息。”

　　“你的人际关系甚广，似乎认识这个行业内的每一个人。你能为我提供某个具体买家的姓名和联系信息吗?”

　　5、促使对方采取行动。如果你与对方的谈话进行得很顺利，这会促使对方做出一定的反应。他可能给予帮助，也可能不给予帮助。如果对方给你一些名单，或为你拨打某个电话，或给予其他积极反馈，继续第六步。对方也有可能出于各种原因无法为你推荐某人。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。

14个实用的电话约见技巧

     融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。

       电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的**终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户'上套'.下面例举了14个实用的电话约见技巧，我们来看看吧!

　　技巧一:让自己处于微笑状态

　　微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，小型呼叫中心，让每一通电话都保持**的质感，云计算呼叫中心，并帮助你进入对方的时空.

　　技巧二:音量与速度要协调

　　人与人见面时，呼叫中心解决方案，都会有所谓「磁场」，在电话之中，巴南呼叫中心，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了.为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是'同一挂'的.

　　依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了.

　　技巧三:判别通话者的形象，增进彼此互动

　　从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」.

　　技巧四:表明不会占用太多时间，简单说明

　　'耽误您两分钟好吗?'为了让对方愿意继续这通电话，我**常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现'反正才两分钟，就听听看好了'的想法.实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!