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5种使呼叫中心现场充满乐趣的建议

      除去睡觉之外，呼叫中心的一线员工平均每天花费在工作现场的时间比他们在家所花的时间都多。用什么办法让他们更好地享受工作时间而不是无奈地抱怨呢？以下是呼叫中心世界网小编搜罗的5种可以帮你让工作更有乐趣却不会影响生产效率的方法，供参考使用。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。

　　1.感谢贴纸：印刷一批笑脸或星星即时贴，分发到每个人手中，鼓励大家看到值得表扬、感谢或倡导的人和事，就在他的工位上贴一个笑脸或星星。每个月汇总每个员工得到的笑脸或星星总数，并给予相应的奖励。如果你愿意，还可以关注一下谁送出去的贴纸**少。这样，你的职场工作氛围一定会更加活跃。

　　2.每日一笑：没有**或让员工评选出一名“开心大使”，资阳呼叫中心，负责每天为大家分享一些开心的事。可以是具有启发意义或发人深省的，但必须要好笑。可以通过电子邮件一早发给每位员工，也可以张贴在职场显眼的位置，或者，像某些广告商那样，贴在洗手间里人人能看到的位置。这样可以有效地活跃工作氛围，使员工带着愉快的心情完成一天的工作。另外，幽默还是很好的压力舒缓剂，有助于员工心情的及时放松。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。该内容来自于重庆融洽通信科技有限公司

呼叫中心排班的关键：灵活的倒班模式

      这里提供呼叫中心有效排班的一些技巧。首先要考虑的事情：灵活的倒班模式。这种模式可能是改变这个杂乱环境的关键。当你的呼叫中心实现**的实践时，你可以实现一个高效的环境，保持适当的服务水平，支持客户群并驱动稳定的收入增长。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。

　　灵活的倒班模式是每天可以动态改变您的呼叫中心排班的关键。您收到这些呼叫的数量可能每天都有所不同，你的呼叫中心排班面临重大的挑战。尽管存在这些挑战，你还是要安排开始时间、结束时间、午休时间、培训等。

　　这些因素往往是固定在一周的过程中，它可以创建人员配置过多或人员配备不足的环境。当人员配置过多时，运营成本较高；如果人员配置不足，服务水平将下降和收入会减少。为了克服这些挑战，整个行业的呼叫中心正转向灵活的倒班模式。这种模式的好处是显而易见的，但实施和管理这个灵活的模型，它可能是一个挑战。

　　要在你的呼叫中心实施这种灵活的倒班模式，首先要做的事情是：咨询并通知你的坐席代表。了解员工的喜好和个人需要。然后，与他们一起工作满足他们的业务需求。同样重要的是，托管型呼叫中心，首先通过介绍这个新的方法给一些坐席代表，逐步推行这种灵活的倒班模式。

　　考虑提供激励计划，以便在你的呼叫中心排班中实施这一新的努力。为那些愿意采用灵活开始时间的坐席代表提供财政奖励。然后，呼叫中心系统，您可以逐步添加新的同样是机动的坐席代表。随着时间的推移，整个中心将经营在灵活的倒班模式下，您的呼叫中心排班将更简单，ip呼叫中心，更符合成本效益的管理。事实上，这种变化可以增加高达2%的服务水平，节省人事费用大致相同。该内容转载于重庆融洽通信科技有限公司