融洽通信(图),托管型呼叫中心,甘孜呼叫中心

呼叫中心客户管理：一招制敌

      打铁还需自身硬，没有金钢钻是不能揽瓷器活的，同样的道理，我们自身如果不具备大客户销售的“金钢钻”暂不要去揽瓷器活，托管型呼叫中心，不然的话，出去作战，只能成为**，见到一个客户杀掉一个客户，这很可惜。这一点很不容易做到，之前做到销售多年，甚知做销售工作那自负，但是现在回味起来，有时暗自发笑。融洽通信视频会议为您服务，欢迎您的咨询。

　　到底大客户销售人员得具备哪些要件呢?

　　我是一个习惯思考的人，下面是我做销售期间经常考虑的几个问题，这几个问题搞明白了，对销售工作是很有帮助的。

　　1、 我们是做什么的?(一句话能说清楚，就不要用两句)

　　2、 我们能做到什么程度?

　　3、 我们能给予客户什么?(客户给我们支付钱，我们给客户的是什么?要提炼出来)。

　　4、 我们给客户的这些东西能帮助客户实现什么?

　　5、 要让客户明白你讲的是什么?你想让客户做什么判断?

　　6、 还要思考客户想明白什么?该内容来自于重庆融洽通信科技有限公司

呼叫中心系统搭建

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    融洽通信呼叫中心团队有强大的通信软硬件研发和系统集成能力，可以满足客户提出的关于营销型服务中心、客服型呼叫中心自建的需求，为企业节约成本、提高效率。

自建呼叫中心系统搭建适用于坐席人员集中办公或坐席数量庞大的企业、客户数据量庞大的企业、企业内部有技术团队的企业。

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稳定性高

1、基地间专线互联，全程PSTN线路传输

2、  四地系统冗余，全国范围数据中心实时异地灾备

3、  IVR语音通道独享

4、  7*24小时专人监控运维

灵活性强

1、 全面支持各种运营终端：统一接入4006号码，不限地域、固定电话、小灵通、移动电话均可拨打

2、 支持分布式部署：不同地点坐席人员协同合作

3、 多端口设置：可与企业CRM等多系统对接

4、 系统多报表功能，灵活应对多种统计需求：提供货源多报表类型和图形化报表，如坐席通话质量图表、满意度评价图标、呼入地区分析图标等等。

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典型功能

1、 来电弹屏：识别客户信息，小型呼叫中心，展示历史沟通记录

2、 客户管理：自定义化的客户资料和业务记录

3、 质检与监控：监控管理呼叫中心服务水平，服务质量

4、 语音导航：智能语音导航

5、 通话录音：全程通话录音，甘孜呼叫中心，云端存储，支持多种检索下载

6、 统计报表：多维度数据统计报表，全面掌控运营数据

7、质检与监控：监控管理呼叫中心服务水平，服务质量

8、坐席管理：可按技能进行坐席，队列的管理

9、外呼任务管理：能同时开启多个外乎任务，并对外乎数据进行精细化管理

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