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做好孵化器的客户服务 需要一点专业的“分析精神” 

在高新区（滨江）海创基地这个“杭州最像硅谷”的地方，经常聚集着来自各行各业的投资者，楼宇管理平台，开展丰富的路演活动。其中，六和桥孵化器已累计举办118期，累计融资总额超10亿元。

做好客户服务，对提高孵化器的品质并保持竞争力非常重要，这也是枫惠科技当前的侧重点。

引入CREAMS平台12个维度数据分析后，借助专业的可视化图表，可开展客户类型的数据分析，针对入驻六和桥的不同企业，进行政策申报、资源对接及一系列主题沙龙活动，将大家凝聚起来，便于增强客户的粘性。

客户数据分析的作用就在于，协助孵化器的服务方去有效管理客户群，同样起到运营维护作用。

随时掌握孵化器租控详情 一张剖面图便可轻松解决

“虽然孵化器的具体招商、收租不在我们管理范围内，但涉及到企业入驻的状态也需要有所了解，方便后期对接新老客户的服务需求。”枫惠科技负责人说道。

CREAMS系统提供的好处在于，通过非常直观简单的楼宇展示界面，起到对孵化器内工位的租控效果。偶尔打开剖面图，看看还剩多少蓝色部分，就知道还有多少工位和面积是待租状态，海南楼宇管理，对孵化器的入驻情况便可了如指掌。

（蓝色=可招商面积，灰色=已租面积）

只有在了解孵化器整体出租率的前提下，才能把客户咨询与服务做到位，维持这个投融资平台的有序运转。

枫惠科技创始人马海邦也试图让六和桥再次“进化”，将其打造成六和桥创业生态示范区。无论是外部合作还是内部管理，都希望做到更好，楼宇管理系统哪家好，而CREAMS系统的运用，楼宇管理软件哪家好，从孵化器基础管理导入，或许能够为六和桥提供更多细节服务的价值。

CREAMS有楼宇资产组合、楼宇管理、招商管理、全维度报表、租期管理、租金管理、统计分析、权限管理、工作流、智慧楼宇十大主要模块，首创楼宇剖面图，功能涵盖任意组合查看楼宇信息，一键发布房源，合同自动生成，全维度报表生成导出，智能付租提醒、到期提醒、大数据分析企业状况等，实现租管一体，解决目前招商管理工作中存在的招商慢、管理乱、收租难等问题。实现智能化、信息化、数据化、安全化的楼宇管理，大幅度提升楼宇业主方的招商和运营能力。

龙威大厦

1.财务总监李总：

自动生成租金报表太棒了，帮我释放了很多报表时间，而且自动计算递增，自动发送催租信息给客户，使我们的工作效率大大提高了。

2.运营总监刘总:

作为一个老园区，经常会面临客户到期办理退租和续租的工作，有时候没有及时通知客户到期续租，或者有些客户如果提前沟通的话，完全可以继续续租，但是因为太忙错过了，而每次通知要不call a phone，要不上门送通知，两者都需要花费大量时间。creams在这个点上就非常好，所有到期合同一目了然，而且自动发送到期续租提醒给客户，同时会生成待办事项通知我，非常方便。