呼叫中心、慧群通讯、呼叫中心坐席考核
从企业循环链来讲，企业更好地对待员工，可导致员工更好地对待客户。有一位管理者曾这样比喻：现今企业所面临的挑战就是找到谁是客户？——市场（公司的顺风耳）、销售（公司的嘴，不断地销公司）、服务（公司的眼）、产品（公司的鼻子，敏锐触觉市场和客户的改变）、呼叫中心（综合所有的感官在一起，是公司整体的战略中心、整个公司就是呼叫中心）。那么呼叫中心的人就愈发特别重要。而精神世界恰恰又是我们**终要的部分，呼叫中心培训体系建设，所以呼叫中心的文化建设称之为呼叫中心的灵魂一点都不过分。针对那么一大批的年轻人，一定要做到人性化管理、百花齐放。我们如何通过文化建设来增强员工的胜任能力，预备前瞻性业务人才非常重要。不仅仅响应国家的“以人为本”的策略，其实文化建设的本身还是为了业务发展。
大型呼叫中心在人员培养上需要有自己的独特性，例如针对本科生的培养和政策，针对工龄长的员工的政策，让每位员工都能够找到自己的舞台，自己的价值，呼叫中心坐席考核，都能够认同公司的理念，是文化建设的境界。所以在人员职业生涯规划上需要特别考虑。
传真通”是将传真和电子邮件结合起来的电信增值业务。“传真通”用户拥有一个电话号码作为专门的传真号，同时也拥有和该传真号一样的电子邮件地址。这样，用户在发传真时，特别是一些电子文档形式的传真件时，可以通过互联网将传真发出去，而不需要打印，也不用传真机和传真纸，也不需电话线，用户在接收传真时也可以通过互联网完成，从而简化了操作，节省了费用；“传真通”用户无论地址怎么变，其传真号码不会变，即使身在外地或国外，也可以用省的方式接收传真。
邮件地址变得更容易记忆，也更加方便传真件的保存和管理。对于企业用户，呼叫中心坐席收费，传真通的分机功能，呼叫中心，能和企业邮局无缝结合，使企业能轻松管理自己的传真通讯；超大容量的发功能，可以让上万份传真轻松搞定。
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