外呼呼叫中心系统,呼叫中心,慧群通讯
选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。
呼叫系统接入方式呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、网络等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，网络话费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，无线呼叫中心，稳定性会差一些。
呼叫中心不断随着时代的变迁和科技的发展而与时俱进，应用范围也在不断拓宽，热点行业每隔几年就有新的方向。具体就东进技术而言，从**热线、电信企业、和以银行为代表的**企业，再到电销、交友应用，直至应急通信领域、水利电力、电子商务、物联网等等。放眼未来，呼叫中心将与业务深度结合。
对此，呼叫中心刚开始是以服务为主要目的，外呼呼叫中心系统，是一个成本中心；近年来，与电子商务结合的呼叫中心转而以销售为主要目的，变成一个利润中心。而在未来，随着以高清视频为代表的技术发展，虚拟呼叫中心销售，呼叫中心将逐渐代替需要面对面的业务，呼叫中心，这就需要与业务的深度结合。比如，有些银行开始尝试推出的VTM(Video Teller Machine)服务，就是银行柜台业务与呼叫中心的深度结合。你可以把它叫做呼叫中心，也可以把它叫做业务中心，二者的界限将并不那么清晰。
在实践层面，东进技术已经付诸行动。在高清视频方面，东进技术将进一步加大投入。此外，下一代的Keygoe多媒体交换机产品也将能够提供单机框上百路的高清视频处理能力。
展望未来的呼叫中心领域，贺建楠表示：“东进技术希望能够成为新理念、新技术的倡导者和践行者。我们愿意与合作伙伴以及业界的朋友一起，不断拓展呼叫中心的内涵与外延，也希望能够在新的呼叫中心发展历程中留下自己的烙印。”
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