呼叫中心的好处|呼叫中心|慧群通讯(查看)
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。
以电话咨询为例,具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
传真通”是将传真和电子邮件结合起来的电信增值业务。“传真通”用户拥有一个电话号码作为专门的传真号,同时也拥有和该传真号一样的电子邮件地址。这样,用户在发传真时,特别是一些电子文档形式的传真件时,可以通过互联网将传真发出去,而不需要打印,也不用传真机和传真纸,也不需电话线,呼叫中心的公司,用户在接收传真时也可以通过互联网完成,呼叫中心的功能,从而简化了操作,节省了费用;“传真通”用户无论地址怎么变,其传真号码不会变,即使身在外地或国外,呼叫中心,也可以用省的方式接收传真。
邮件地址变得更容易记忆,呼叫中心的好处,也更加方便传真件的保存和管理。对于企业用户,传真通的分机功能,能和企业邮局无缝结合,使企业能轻松管理自己的传真通讯;超大容量的发功能,可以让上万份传真轻松搞定。
呼叫中心的好处|呼叫中心|慧群通讯(查看)由西安慧群通讯科技有限公司提供。西安慧群通讯科技有限公司(www.xianhuiqun.com/)是一家专业从事“呼叫系统,包月电话,呼叫中心”的公司。自成立以来,我们坚持以“诚信为本,稳健经营”的方针,勇于参与市场的良性竞争,使“慧群”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上,用户至上”的原则,使慧群通讯在网络通信产品中赢得了众的客户的信任,树立了良好的企业形象。 特别说明:本信息的图片和资料仅供参考,欢迎联系我们索取准确的资料,谢谢!