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取消退票被扣800元 律师:携程应对此事负责

不久前，肖先生从携程网购买了香港至北京的头等舱两张，在香港机场得知取消，肖先生联系购票单位携程网，另换飞回北京，却被告知每人被扣款800元。
据肖先生向法制晚报介绍，他于今年8月5日在香港，通过携程购买了8月6日从香港到北京的头等舱。第二天去机场的时候，通过软件查看动态发现，这一班飞机有取消的预警。肖先生立即用手机联系了携程网客服，经过查询，携程答复确实取消了。

肖先生感到困惑的是，头等舱乘客，享受的是公司VIP服务，取消这种事，机场没有任何公司的人通知他，更没有客服前来道歉和安排继续的航程。令人不能接受的，肖先生另外购买了返回北京，却被携程告知，取消的这两张票每个人要扣800多元钱。

肖先生告诉记者，自己经常出差，遇到延误甚至取消的事情也不少，但是没见过扣乘客钱的。“为了妥协，我甚至跟携程提出要求将open，他们都不同意”。肖先生所说open，是指乘客购买，当时不乘机，这张票在一年之内有效，随时可以乘坐相同价位、相同航线的，这是一个民航业的惯例。

在记者的见证下，肖先生再次拨打了携程网客服，要求退还两张票款1.4万元，携程网给肖先生回复说，很多其他公司，因为公司原因取消飞行，确实都不会收取乘客的费用，但是肖先生购买的国泰港龙，他们的规定就是要每个人收取800元，携程接到肖先生投诉也去联系过该公司，但是人家坚持这是自己规定。

法律专家张起淮对记者说，乘客购买了，承运合同成立，公司没把乘客按时送到地方，违约的是公司，扣乘客的钱，法理上站不住脚。“肖先生是从携程上购买的，根据《中华共和国消费者权益保》，携程作为商户要为卖出去的产品负责。”张起淮认为，携程应对此事负责。

记者在发稿之前，得到携程的后答复，公司愿意出每个人200元，其余部分要肖先生用自己的携程积分折抵。关于open，国泰港龙也不同意，只能按照退票处理，每个人收取退票费用。肖先生坚决不同意携程的条件，扣抵携程积分，跟这件事没关系，必须由商家承担全部违约责任。

即日，肖先生委托律师准备材料，欲将携程告上法庭，肖先生委托代理人曹海洲律师介绍，他们将在肖先生的住所地北京起诉，由于肖先生从携程购买的，并且有证据证明非乘客原因飞机取消航行，诉求不仅仅有返还票款，还要追讨违约金。

因为你做了这件事,所以一分不赔

买车的头一件事就是上好，强制险是必须要的，商业险则主要取决于车险的赔付额度。而车险新规下来之后，一些不太合理的旧规，曾经不会赔付，现在都可以赔付了，比如临时车牌发生的事故，车险也一样可以赔付。然而，千万不要认为全险就是的，目前仍有几种情况是不能得到赔付的。

车辆物品或零配件损坏、被盗不赔

如果你的车在停车场或者小树林里，被别有用心的人偷窃了轮胎、后视镜等零部件，这些情况就算是买了全险、盗抢险都无济于事，因为盗抢险是只针对整车的，所以只能自掏腰包或者处理了。除此之外，爆胎不属于车险赔付责任，因为轮胎是消耗品，所以平时要养成勤检轮胎安全的习惯，当然了，如果是因为爆胎导致的车辆损失，还是可以向车险理赔的。

为啥买的一分不赔 因为你做了这件事

在收费停车场发生车辆丢失的不赔

虽然你买了全车盗抢险，但在收费停车场所中车辆被盗，方是有权不进行赔付的，原因主要是因为停车场既然是收费的，那么就有责任去担当保管车辆的义务，至于车内丢失的物品，也是不由方和停车场负责的。

为啥买的一分不赔 因为你做了这件事

事故后未经过第三方定损就直接修理的不赔

任何大小事故发生后，都需要及时（是24小时之内）报险、出定损报告，否则，直接去4S店自行维修的，一切费用都将由个人承担。

水淹后二次打火致故障 不赔

近南方频频台风来袭，水浸街的情况时有发生，所以建议大家，万一车辆驶入水深处，千万不要强行启动发动机，否则造成的发动机损坏无人赔偿。此时正确的做法，应该是等待救援人员的帮助，或者干脆直接离开车辆。

当然，重要的就是，无证驾驶、酒后驾驶、后驾驶等危害公共安全发生的事故，一概不赔！

对于这些情况，不赔确实情有可原，这点相信各位车主都是100%认同的。任何危害公共安全的违法驾驶行为，不仅交警部门严厉打击，而且发生的任何大小事故，都会由肇事者一方全责承担.

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