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优异的翻译质量还在于客户的协助和支持。我们的专业词典再丰富也不可能囊括所有领域，我们的翻译人员再专业也不可能精通所有行业。所以，在客户委托专业性较强的稿件时，希望能提供适当的支持（如提供词汇表、参考文献、以前的翻译稿、同行的双语网站等，并协助解答我们译员的相关咨询）。 另外，我们希望客户能够理解，翻译是一项非常辛苦的语言再创作过程。在保证质量的前提下，一名翻译每天只能翻译3000-4000字左右。所以，我们希望客户在委托我们翻译时能给予充足的时间。我们理解客户的时间非常宝贵，但我们不能在质量方面有任何妥协，因为低质量的翻译会给客户带来很多直接或间接的损失。