与茵特尔合作的不锈钢拉伸油客户感叹的由衷之言
近来与一个和茵特尔合作不锈钢拉伸油的客户谈了谈心,因为彼此之间也比较熟悉了,所以很多话题都可以聊聊,也聊的来。从平时生活,聊到美食,再聊到这次武汉疫情对人民群众造成的损失等等。快要聊完的时候,聊了一个正经的话题。
其实有些事情也一直都想问问当事人,为什么当年选择了茵特尔,作为他们不锈钢拉伸油的供应商?要知道当年可是有好几年都免费送了样品,而只有我们那个不锈钢拉伸油样品还是收费的,还有一点,就是有两家比我们规模也大多了,工作人员也是养了不少!
你们猜猜看,这个不锈钢拉伸油的客户给出的回答是什么呢?果真是一番由衷之言、。。。具体意思如下:
客户: 当初我们买这个不锈钢拉伸油主要就是为了解决问题的,当初找到你们,也是看好你们的专业,可以定制这点吸引了我。说句题外话,规模大小,品牌**度这些都不重点,关键是要帮我们解决拉伸工件次品率高,毛刺多这个问题。加上你们的专业涵素确实很好,可以在很短的时间内快速响应,给我们调整完善配方,让效果越来越好。
而有些卖油的,尽管他们做得很大,摊子铺得大,可能看不上我们这种用量少的客户,觉的没什么利润,其次拉伸油也不一定是他们擅长的,因此,我们还是看好专业,尊重负责任的供应商。样品收费几十块钱也说得过去,毕竟你们的材料是进口过来的,成本高,不可能天天往外免费送样品。再说,人都是有这样的心理的,没付出代价的东西通常都不会珍惜的。一般付了费的,我会叮嘱车间的作工人员要特别认真一些。
这个客户前后试用3个不锈钢拉伸油的配方,才符合他们的要求。其他同行估计是觉得他们当时用量也不是太大,也不想这么麻烦,自然态度上有些怠慢吧。但茵特尔把这种客户看的很珍贵服务态度十分诚恳,因此只要客户愿意配合,我们24小时全天为客户测试,改良配方,客户提出问题不可怕,茵特尔害怕的就是客户不给机会,根本不告诉你问题出在哪里?需要我们怎么样改进呢?
专业,用心,敬业,服务态度诚恳,不管客户用量多少,茵特尔的专业才能创造价值,为客户解决问题。更不能以用量多少去取决于你对客户的服务态度,因为今天客户用量少,不代表以后客户的用量还会少。就好比这个茵特尔的不锈钢拉伸油客户,从1桶起积累到今天每次下单10-15桶。我们和客户一起慢慢的成长。见证你们在风雨中的一点一滴。我们十分珍惜这种机会,也渴望更多客户能给予这机会!!!