周宁县到上海物流公司 周宁县专线货运配货国内大件物品运输
周宁县到上海物流公司 周宁县专线货运配货国内大件物品运输 (一)、服务宗旨
安全、准确、亲切,视服务为**物流公司。
(二)、服务
在全球各大城市提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、货到付款、异地调货、代收货款、第三方物流供应链解决方案等系列服务物流公司。
(三)、服务标准:
1、服务时间
全年365天,全天24小时不间断为广大客户服务物流公司。
2、服务时限:
A、取货:接到客户指令后按客户要求到**地点取货,取货时差不超过2小时物流公司。
B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认物流公司。
C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港物流公司。
D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门物流公司。送货时差不超过2个小时物流公司。
E、查询:答复时间不超过30分钟物流公司。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询物流公司。信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail的方式向客户定期提报货物在途位置状况物流公司。
(四)、服务管理
1、专人负责对口管理:**专门的业务经理到贵公司驻站服务,向客户提供“一站式”服务物流公司。
2、专人负责售后服务:**专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调物流公司。
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在四小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复**终处理结果物流公司。
4、保险赔付:货物出险后,我司将于**时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协助贵公司办理有关索赔单证物流公司。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败,其责任完全由我公司承担物流公司。
5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更好的解决方案,并由我司物流专家向贵我双方工作人员进行专业广州物流公司 物流专线 佛山物流 乐从物流 清远物流 云浮物流 江门物流 中山物流 东莞物流 深圳物流
专人接听客户电话咨询,了解客户;搬家、托运日期、搬家、托运路线、托运货物,是否有贵重、易碎、易损物品,如电视、冰箱、洗衣机、空调、钢琴、保险柜等... 二、提供纸箱、防损木架、木箱包装服务:简易包装免费提供 对需拆件搬迁的家具物品, 由专业人员进行分拆包装,避免物品在途中损坏;针对高价值、易碎的物品,由木工师傅定制合理的防损木架,以保障物品的安全到达