呼叫中心前景|沃通呼叫中系统(图)
二、呼叫中心的作用
2.1
服务的中心：通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得更多客户青睐。既增加了客户量又增加了收入，又建立了良好的企业信誉。
2.2
利润的中心：通过呼叫中心提供服务可降低了服务成本，通过呼叫中心进行直销，更是降低了销售成本、提升了利润。
2.3
管理的中心：通过呼叫中心客户关系管理模块来管理客户资料，改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。
2.4
全天候服务：应能提供每周7天，每天24小时的不间断服务。允许顾客在与业务代表联络时选择语音方式。智能座席选择：能事先了解有关顾客的各种信息，不同用户安排不同业务代表与之交谈，并能让业务代表做到心中有数，逐步转为以客户为中心的服务系统。
2.5
内外衔接：呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体。它可以把从用户那里所获得的各种信息，供企业**作分析和决策之用。
2.6
技术管理并重：呼叫中心采用现代化的技术，有高效的管理系统，随时可以了解到呼叫中心运行情况和业务代表的工作情况，为用户提供**的服务。跟随技术发展 呼叫中心要不断地融合各种新技术，从服务上不断改进，应用覆盖面越来越宽。
广州沃通网络技术有限公司始终坚持“客户至上，完美服务”的服务宗旨，本着“专注客户需求，更大化实现客户价值”的理念； 结合客户的使用场景提供：呼叫中心租用、呼叫中心哪家好，中小企业呼叫中心，电视购物呼叫中心系统，银行呼叫中心系统等企业通讯产品，致力为客户提供灵活高效的互联网增值通信解决方案。
代接组设置 代接组设置模块可设置某个技能组忙碌时由其他组来代接本组的电话 通话.清单查询 通话.清单查询模块可根据，来电时间，挂机时间，坐席号，来电号码，中继号码，分机号，通话.类型，呼叫中心前景，业务类型，挂机类型，记录类型，是否回复，通话时长，等条件查询通话.记录，并可导出为excel
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