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由于大部分的机房的机器都是常规性的配置，一般能满足大部分企业用户需求，剩余的约25%的企业用户满足不了。现在有越来越多的人开始了把服务器托管在机房里面，一来解决他们的需求，二来提高了网站的响应速度，但是问题也随之而来。
当客户的服务器发生故障了，这个怎么解决呢?是机房的问题呢还是客户的问题，但是不管是谁的问题，我们都需要学会一些小技巧!
一、是机房的问题
由于客户把服务器托管在机房，机房是没有对服务器的配置权的，一般出现问题都是在客户这一边。不过当客户找到客服经理反应服务器出现故障时，服务器商都会很热情替客户给解决问题。客服经理一般都会先排查自己的机房的网络是否顺畅等问题，但是当客服经理排除了自己的问题，自己是否知道问题出在哪里呢?
二、是客户的问题
1、软件远程管理出误
客户把服务器托管到机房，基本是通过软件远程管理对服务器，机房需要提供网络资源、电源、安全等基础服务;而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中，与机房没有多大的关系。因此，服务器在机房提供的基础设施正常时出现问题，大部分是因为客户自己的远程操作失误而产生。
2、应用服务无法正常运行
客户把服务器托管到我司后，会在服务器上运行多种应用服务，比如WWW服务、Mail服务、Ftp服务等等，也包括数据库之类的动态数据的查询服务。提供的服务类型越多，那么出问题的可能性就越大。当出现某种服务无法启动或死机时，可以通过远程重启这项服务，经过重启机器或是相关处理后即可很快恢复正常。
3、服务器硬件方面
服务器硬件可能出现问题的地方，主要有主板、内存、硬盘等方面。在排除其它可能的原因后，经技术人员检查出是服务器硬件问题，则需客户购买硬件快递或送到机房进行更换。
4、服务器访问量过大
服务器突然出现很大的访问量，导致服务器无法访问。
总之，当自己的服务器出现了问题，我们可以先检查看看是不是我们的问题，学会理性的解决问题，那大家赶紧收藏起来看看吧，留待不时之需!
香港葵芳机房为您提供**的服务器和**的服务! 如果您的服务器出现故障，可以随时拨打葵芳数据的7x24小时技术服务电话，我们的技术工程师会快速响应，及时为您的服务器排查及处理故障。
秉承 "用户至上 用心服务"的服务宗旨，以满足客户多元化需求为己任，不断进取。
