许多商家为了招揽顾客,还经常使用招揽定价法,也就是说把某一样产品的价格定得特别低,从而吸引大量顾客,用这种方式带动其他高价产品的销售。比如超市把鸡蛋的价格下调到成本价格以下,这样可以增加超市的客流量,进而提高销售额。 招揽定价法的例子莫过于美国纽约的“99美分”商店。该店的规模非常小,出售的商品有厨房用品、五金、日用百货等。商店里的商品价格均为99美分,只比1美元少1美分,却迎合了消费者贪图便宜的心理。这种定价不仅让顾客觉得商品的价格定价,还能让顾客觉得商品的价格偏低。相反,如果把商品的价格提高1美分,变成1美元零1美分,就会让顾客觉得价格有些高。 心理学研究表明:价格尾数的微小差别在很大程度上影响了消费者的购买行为,迎合了消费者追求廉价的消费心理。一般来说,无论商品的价格低于或高于100元,可以把价格尾数定为9或8。确定价格尾数时,应该多运用6、8、9,不能用4、7之类的数字。 某位女顾客正在一家商场的服装柜前看几件衣服,还没有拿定主意要什么颜色,什么式样时,一位营业员走过来,说道:“您好!请问您喜欢什么颜色?”顾客无从回答,只好离开此地,到别处看看。 这位营业员服务热情可嘉,可为什么顾客反而离开了呢? 原因就在于营业员在接待顾客的过程中,没有认真揣摩顾客的心理,在顾客还没有希望得到营业员帮助时过早发问,造成双方的尴尬,结果才会适得其反。 在当今的商业社会运作中,类似上面由于忽略消费者心理而导致客户流失的例子不胜枚举! 商场如战场,在买方市场全面形成,企业之间的竞争越来越激烈的情况下,企业决策者只有悉心研究消费者心理,善于利用消费者心理过程和行为决策规律,才能更好的满足越来越挑剔的消费者,在竞争中立于不败之地!