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物业管理服务机器人是一种实现物业管理服务的便捷机器人，为了提供更好的交互体验和场景服务。物业管理服务机器人主要的工作场合是建筑及社区的接待大堂，提供与物业相关的服务，包括接待、咨询、通知等社区活动，是一个兼具迎宾接待功能为主和物业服务功能的综合服务机器人。 由于物业管理的服务对象的多样性，要求物业管理服务机器人要有好的外观形态、精准的语言识别能力和较长时间的持续服务能力，并且要求随时可连接物业管理人工后台。 商用服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，商用服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。数据显示，目前，世界上至少有48个国家在发展机器人，其中25个国家已涉足服务型机器人开发。在日本、北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用。 很多中小企业而言，普及使用工业机器人也面临一大挑战：巨大的投入成本。目前我国70%的机器人均由外国厂商生产，价格居高不下。究其根本原因，我国还缺乏对工业机器人控制工艺的研究，关键元器件无法实现国产化。未来，我国仍需加快工业机器人技术的研究开发与生产。