上海联响文化传播有限公司是一家为中小微 商户提供互联网 综合解决方案的服务公司。公司自主研发联响商务C2U智慧营销服务系统,并提出“粉丝共享经济”概念,创立了粉丝共享综合服务平台—联响商务。 线下店铺的消费场景: 从销售商品向注重体验转身,零售业是服务业,零售的价值应该来自于服务。过去,零售业在努力做一件事,那就是让消费者的物质需求得到满足。随着经济的发展,广大消费者不再满足于物质的需求。特别是随着零售行业从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费的转变,消费者更需要的是一种关怀,这种关怀需要面对面的交流与触觉才能体现。因此,那些能够提供视觉体验、个性化服务的店铺,更能在激烈的市场竞争中占据主动,赢得先机。为什么有时候网上的东西比实体店便宜,顾客还是愿意在实体店买?因为在实体店购物有体验感。比如,你想买一件服装,在网上看了许多店铺,看了许多款式,却不能看到自己穿上的效果。而到实体店,导购员热情地为你服务,把你中意的服装拿给你试穿,立体的效果一下子就显现出来,这就是线下购物的体验。在满足购物的基本需求时,消费者希望商家能提供各种感官、人文、情怀、创新等新的体验。而能做到这些的店铺,则更受消费者的青睐。注重体验首先要以刺激顾客购买欲望为主旨,通过体验互动刺激顾客消费。为此,要积极创造条件让顾客参与,让消费者深度体验商品价值和服务价值,增加顾客黏性。其次,还必须有自己的品牌主张,让顾客有品牌体验感。比如,在向消费者推荐卷烟新品的时候,先让消费者免费试吸,让他们亲自体念品牌的性味,感受新品的魅力。变“你听我说”为“你来品吸”,这比自己说多少话,苦口婆心地推介要强得多。 “新零售”将引 领未来全新的商业模式,这就要求零售客户树立“以消费者为中心”的理念,把重点和关注点放在品牌、文化、体验与服务上,把握好新零售这一重大契机,适应新变化,做出新调整,为顾客带来全新的购物体验,促进店铺上档次,上水平。 联响商务平台锁定消费者成为粉丝,通过平台共享店铺消费粉丝,实现粉丝共享,利用联响商务平台定制的营销方案,完成定向引流,最终实现价值变现。