每当接到一些推销的电话,99%的开场白都不是令我满意的,听着对面销售人员蹩脚的开场白和生涩的技巧(就是套路),总是想这些年轻的销售人员不但不能帮助客户解决问题,更白白葬送了自己的时间,这不但暴露了销售人员对自己的工作不够用心和对顾客的不够尊重,更暴露了对方单位管理方式的粗糙。这可能是多数中国中小企业**缺乏的能力!陕西西安呼啸电销机器人15339186772举例1:您好,很抱歉打扰您,耽误您几分钟时间,请问您**近关注哪一只**?
“抱歉,耽误您几分钟?”你也许以为这话是在尊重顾客,但是潜意识已经暴露了你对你所提供的服务没有信心,既然是帮助顾客解决问题,又怎会存在怕耽误顾客几分钟时间呢?这个时候套路就真成了忽悠,缺乏真诚的套路就是忽悠。
“请问您**近在关注哪一只**?”这个问题看似是小套路,默认了顾客是一个股民,直接给出一个半开放式的问题。但是销售人员忘了一点,换做是自己是顾客,即使自己又正好是一个股民,是否会老老实实回答这个突如其来的问题呢?你是谁?我有凭什么回答你的问题呢?在基本的信任感建立起来之前,**不要问顾客过于开放的问题。这里的重点不在如何问,而在于通过**精简的开场白让顾客产生兴趣,所以开场一定白少不了要说清楚,你所提供的服务和产品与顾客之间的关系!
**重要的是语气!当这句开场白说出口的时候,能想象得到,销售人员的语气一定是缺乏自信的,沟通本来就是感觉的传递,当你没有自信时,顾客更不会信你!举例2:您好,是***经理吧?请问您公司还招聘吗?
作为一个招聘平台,这样的开场白当然会让顾客以为你是来应聘的,所以你就为自己争取了说服顾客的时间,但是这样做只会给顾客留下不好的印象,即使顾客不会因为感觉到上了一小当而不爽,也会觉得你不是一个勤快的销售人员,因为你连一个完整的开场白都不想说完,没有人想跟一个工作不认真的人合作!陕西西安呼啸电销机器人15339186772