在所有的社交特别在家政服务过程中,礼仪的得体相当重要。礼仪是种交往的艺术,是一种非常重要的沟通技巧。对于家政服务员来说,礼仪可以塑造专业的个人形象,给雇主留下美好的印象。1、言谈礼仪交谈是人际交流的主要形式。与人交谈,语言要简洁明了,要亲切和善,声音要自然平种,切忌羞羞答答,矫揉做作,喋喋不休,夸夸其谈。高声讲话,沫四溅,手足蹈都是言谈所忌讳的。要根据对象选择恰当的话题。要留意对方的暗示,如果对方有意看看手表,频繁地改变坐势或眼观四方,就应该短趣地结束对话。(1)礼貌用语。言谈中要经常恰当地使用礼貌用语,常见的问候有“您好”“早上好”“早安”“再见”“明天见”“晚安”等,常见的祝贺语有“生日快乐”“身体健康”“节日愉快”“生意兴隆“一路平安”“旅途愉快”“心想事成”“事业发达”“祝你成功”等等。常见的征询语有“我可以进来吗?”“我能为你做点什么”。“把窗户打开可以吗?”“ 您需要我来帮你找吗?”“这会打扰你吗?”等。在日常生活中,还有一些习惯性的礼貌用语。如初次见面说“久仰”,很久不见说“久违”,祝贺喜事说“恭喜”,请人批评说“指教”,请人原谅说“包涵”,请人指点说“赐教”,等待客人说
[详情]