近年来，随着人工智能的快速发展和语音识别技术的不断完善，出现了许多基于语音识别的应用，尤其是**近几年左右，出现了许多智能电话机器人。智能电话机器人目前已经进入了很多企业。它基于人工智能和语音识别技术。批量自动拨打、精准意向筛选、通话记录数据整理分析等强大功能。
智能电话机器人有什么优势：
1： 效率高，成本低。电话机器人一天**少拨打3000通电话，**高可无上限拨打，“培训”三天就能上岗。普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了。这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。
2： 没有管理的负担，也没有离职风险。电话销售一天需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而智能电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
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3： 对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。智能电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，**时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。
如果非要说一个电话机器人的缺点，那可能就是不如人工灵活。但总体来看，电话机器人的效率高、成本低，擅长筛选客户，是销售行业以及服务行业的好帮手。
