2月6日17时12分，宁乡玉潭消防救援站接指挥中心调度称：位于宁乡市白马桥二环南路泊心雅境75-77号3楼有一小孩被反锁在卧室内无法出来，情况紧急，玉潭站立即出动一台抢险救援车，1车7名消防救援人员赶赴现场救援。
17时29分，玉潭消防救援站救援到达现场，“开锁公司都不上班了，娃娃在里面哭得揪心，我们在外急的团团转，还好你们没打烊。”女娃家长一见到消防救援人员激动地说。经侦查询问得知被困小孩是一名两岁的小女孩，小女孩独自在卧室中玩耍不慎将自己反锁在里面，报警人联系开锁了公司，但因节假日期间开锁公司没人上班，只好拨打119寻求帮助。玉潭站指挥员立即下令由抢险救援车成立破拆救援小组对房门进行破拆，因被困人年龄较小且一直紧贴房门哭喊，强行破门可能会对被困人造成一定的伤害，消防救援人员一边安抚被困人情绪一边利用撬棍，螺丝刀等工具对门锁一点一点的进行破拆。17时38分房门被成功打开，被困人除了情绪不稳之外没有受到其他伤害，消防救援人员将其抱出后给其家属进行安抚开导。17点50分，消防救援人员进行器材清点后归队。
消防部门提醒广大家长，当孩子被反锁在室内时，家长千万不能紧张，不要因为孩子的哭声而乱了分寸，**的方法就是先用孩子平时喜欢的方法稳住其情绪，防止其惊恐闹腾，并及时想办法打开房门或报警求助。
