广州日报：代收快递 物管该收费吗？

●深圳一小区收取一元管理费的做法在争议中停止　　●有物管公司正在尝试向快递公司收费的新模式　　文/图 记者余琴　　深圳南山新一代大厦从11月开始，物业拟对接收的包裹向小区居民收取1元钱管理费用，引起部分业主的不满，此举引发争议。记者调查发现，由于争议太大，新一代大厦物管从 11月23日开始干脆拒绝代收包裹。　　网购日益火爆，而业主有时候不便收快递，小区物业管理开始承担代收快递的新职责。然而，这种“新服务”是否应该是“免费午餐”？　　记者还了解到，一些物管公司正在尝试转而向快递公司收代管代送的服务费，这种社区管家模式正在推广。　　争议声中　　物管不收费也不收快递了　　近日，新一代大厦小区居民徐女士投诉表示：“我们小区物业准备对接收的包裹向小区居民收取1元钱管理费用。交了这么多管理费，为什么帮忙收个包裹还要另外收费呢？”小区物业1元钱包裹代收费该不该收？徐女士的投诉引发争议。　　昨日，南山新一代大厦物业管理客服负责人陈先生接受记者采访时表示：“我们从11月23日开始就已经不帮业主收包裹了，因此也不会收取1元费用。”他表示，由于小区居住上千户市民，每天的包裹少则六七十件，多则上百件，而监控中心只有两名员工，收包裹的工作还是比较繁重的，有的业主迟迟不来取，要专门腾出地方来摆放快件，还要派专人看守发放，本来有征收“1元代收费”的计划，还未有任何实际行动，却有市民投诉，争议很大，因此干脆取消了。　　他指着监控室一个角落告诉记者：“以前这里全堆满了包裹！虽然这里是消防区，但包裹太多没地方放，所以全部堆在这里，存在消防安全隐患。”记者看到，陈先生所指的角落里确有不少灭火器等消防设备，所有的包裹已经清空了。　　新模式：向快递公司收服务费　　万科物业从去年开始推出一种“幸福驿站”服务，为业主提供“一站式”管家式的生活服务，可提供快递代收代寄业务，并与一些快递公司合作，设立“物业快递代办点”。向合作代收代发的快递公司加收部分“管理”或“服务”费，而对小区业主免费。　　昨日，万科第五园管理处工作人员告诉记者，该社区设置“幸福驿站”服务，与顺丰合作，如果业主需要寄件，可直接送到幸福驿站。同时，他们与韵达快递也有合作，提供代收服务，向韵达公司收取一定的服务费。“收到快递，业主打电话确认后，可以代签收。但是食品、水果、海鲜这些物品以及到付快递我们不代收。”工作人员称。　　记者还发现，长城物业集团也正在推广一种类似的U-Mall的一站式社区服务。“有些快递公司直接和我们小区的物业合作派发快递。”家住长城盛世家园一期的网购达人刘女士告诉记者，自己经常收快递，遇到上班不在家，保安会代收并登记房号，到时候直接报房号就可以领包裹了，有时则是U-Mall发短信表示快递已经送达并且配送到家。　　长城盛世U-Mall的工作人员称：“U-Mall是从去年10月进驻长城盛世小区的，包括快递、早餐、桶装水、现磨米等都在服务范围内。目前与韵达快递合作，可以帮韵达收件和发件。”一天能收多少包裹呢？“**近特别忙，双十一之后每天送件100多个。”据了解，按照物业公司与韵达的合作协议，送件一个向快递公司收取1元钱。