其是吧,小编真的不知道为啥有些人开着经济实惠的车、计算着油费、保险费、保养费,却不会算计自己的利益。确定车辆不能行使,客服建议拖车客服:X先生,您的车现在不能开,由于不确定什么零件损坏,建议您进行拖车。车主:恩,我刚刚联系过了,你们过来拖车吧。客服:我们这边是可以联系拖车公司给您拖车的,但是我们建议您可以联系保险公司,您就在市区,保险公司有几十公里免费拖车服务,虽然您的车现在还在质保期内,但是我们这边还没检查,不确定是什么问题,如果您的车拖过来,是因为质量问题更换配件的,那么拖车费是不需要您出的;如果不是质量问题,是由外界因素或者人为因素更换配件或无需更换配件,那么我们是按拖车公司打印的凭条收取拖车费的,所以,您可以考虑一下。(有些4S店是三年免费拖,但是我们不是了。)车主:什么?还要拖车费啊?你们之前不是直接过来拖的吗?客服:是的,去年之前一直都是免费拖的,这个政策是今年才改的。我们建议您,保险起见,联系保险公司拖车,他们比我们快,还是免费的。(我也想给你直接拖啊,公司不允许了啊。)车主:不用了,你们直接过来拖吧,我这边有经验的师傅检查有可能是XXX配件的问题,没有动过,还在质保的。
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