空调维修点的问题一定要好好管理
湖北的记者接到市民反应的一些问题。市民周先生家在05年装的空调,过了三年过保修期出现了噪音大,经常跳闸的现象,为此周先生找到的特约维修点,工作人员为其更换了压缩机,但是过了两年,这种现象是又出现了,经鉴定问题还是出在外机压缩机上,要更换。话费7000多元的压缩机寿命都不到两年,这叫消费者如何接受。总公司的回应是由于工作人员的操作不当,冲冷媒过量,压缩机超负荷运转造成现在的这种情况。
出现专业中问题的主要原因还是消费者,维修点,企业之间的关系。企业需要管理好特约维修点,平时注意培训、教育,增强技术能力和与客户沟通的能力。