一、总体目标
以提高安顺旅游包车服务质量为总体目标,通过集中整治、企业联动、强化管理、政策引导等措施,使出重庆商务租车服务服务质量、经营秩序、行业风气、行业形象有明显的改善,车辆基本保持清洁卫生,**率和投诉率明显下降,努力建立行业管理的长效机制,不断提升文明服务水平和提高群众满意度。安顺旅游包车
二、近期主要工作
(一)提高驾驶员整体服务水平。出租汽车驾驶员要自觉做到仪表端正、举止大方、语言文明、有客必载、规范服务、安全运营、微笑服务、服从管理、熟知环境、救死扶伤、车内严禁吸烟、严禁以交接班、不熟悉地理环境等理由变相拒载,发现乘客遗忘物品应主动归还或上交。安顺旅游包车
(二)加强管理。围绕拒载、卫生、服务等重点问题,近期要开展集中整治,进一步规范经营行为。对查获拒载的驾驶员一律按规定处罚,并予以重新上岗培训处理。要建立对执法人员和企业的考核制度,落实工作责任,定期公布企业**率排名,降低群众投诉率。安顺旅游包车