陈夫平是13路616号公交车驾驶员,在世纪花苑到东丽花园这条线路上她已经来来回回跑了6年,一些经常坐车的乘客也慢慢成了熟悉的朋友,她的暖心服务也经常得到大家的赞赏。事发当日上午,陈夫平同往常一样驾车从东丽花园发往世纪花苑,在行驶至邹城二中附近时,原本安静的车厢突然间嘈杂起来。“师傅,快停车,有人晕倒了!”陈夫平立即停靠车辆,发现车厢后部一位老人躺倒在地,几位热心乘客正在着急的呼唤、搀扶,发病老人面色苍白、表情痛苦,并且喷射性呕吐。见此情景,受过急救培训的陈夫平赶紧和乘客们说,老人有可能是突发心梗,请大家不要乱动,让开一定空间,此时,一位女乘客掐住人中,一位男乘客掏出自己携带的速效救心丸放入病人口中;邹城二中路段车辆密集,如果拨打120,不知道120何时才能抵达,而此时发病老人的状态非常不好,情急之下,陈夫平向乘客建议,改变路线,紧急送医,车厢乘客积极响应。