不客气地讲，互联网零售已经进入到下半场。那么下半场大家要怎么玩呢？在近期2020年腾讯数字生态大会上，腾讯智慧零售负责人林璟骅说了这么几句话：
“即使单纯流量上不会再有大的增长，零售企业们还有‘私域经济’这片广阔蓝海。目前小程序经济圈进入万亿规模体量范畴，象征着新零售从1.0到2.0的升级，背后是‘私域流量’到‘私域业态’的进阶。”
从“流量思维”向“触点思维”的转变
“流量”是 PC 互联网的产物，流量思维在零售中集中表现为零售商和流量平台的博弈。在互联网零售“上半场”，借助互联网用户的增长红利，流量思维带来了电商的繁荣。
但是在流量成本越来越高的互联网下半场，这种粗放式的运营模式，极易让零售商陷入“大流量、低转化”的投入陷阱。
而“触点思维”是指每一个与消费者连接的触点，零售商都可以进行深度和持续经营，不断地自主造血，创造可持续的私域流量。
目前主要有4种触点形式：
一是以、订阅消息为代表的**触点，
二是以扫码购、智慧屏幕为代表的线下触点，
三是以导购、**群为代表的社交触点，
四是以社交广告、IP 内容为代表的商业触点。
未来的零售，必定是**线下、新旧业态相互融通的。承载用户不同场景下的消费需求，不同的业态之间相互配合，对用户形成全场景、全时段的包围，构建更加密集和多元的消费场景。
私域业态运作模型
2020年可以说是私域业态的“元年”，突如其来的新冠肺炎疫情给零售业带来一场大考，给商家非常大的压力和焦虑。
同时，疫情也激发了更多人的深入思考，越来越多的企业深刻地意识到，私域业态是企业非常重要的资产，私域业态于是开始爆发式增长。
多个**依靠自己独特的优势和私域业态玩转了三大工具：小程序官方商城、官方导购、超级社群。
这三大工具打开了获客增长的新途径，为行业积累了宝贵的私域经验和未来关于零售的更多想象空间。
