投标质量问题的售后处理流程怎么写?很多合作伙伴在投标时需要写“质量问题售后流程”,那么应该怎么写呢?质量问题售后处理流程模板。该流程旨在明确质量问题售后处理的具体步骤和方法,确保客户满意度,提高产品质量。职责分工市场客服部:负责受理客户投诉,记录问题,联系相关部门并跟进处理进度,协调解决客户问题。技术支持部:负责分析质量问题的原因,制定维修或更换计划,指导维修人员或客户进行操作。生产部:负责根据技术支持部门提出的计划对产品进行维修或更换,改善生产过程中的质量问题。质量管理部:负责调查分析质量问题,提出改进措施,并监督实施。加工流程客户投诉受理(一)市场客服部门应保持联系方式公开,随时受理顾客对质量问题的投诉。(2)市场客服部接到投诉后,应详细记录问题,包括产品名称、型号、批次、问题描述等。问题的初步评估(1)市场客服部将记录的问题转发给技术支持部,由技术支持部进行初步评估。(2)技术支持部门确定问题的性质。如果是产品质量问题,则进行下一步;如果不是质量问题,会向客户解释。制定维修或更换计划(1)技术支持部门根据初步评估结果制定维修或更换方案。(2)方案确定后,技术支持部门通知市场客服部
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