李婆婆家的热水器仍然不能使用李婆婆家的热水器仍然不能使用 楚天都市报讯 (记者刘闪 李辉)老人家里的热水器坏了后,在网上搜到一个售后电话,谁知上午花450元维修后,当晚就不能用了。原来,她找到的是山寨售后。 昨日上午,楚天都市报记者来到洪山区城投翰城小区李婆婆家中,她的燃气热水器还是无法使用。 李婆婆说,这台热水器买了4年多,11月24日突然坏了,保修单上的电话迟迟打不进去。由于性子急,她在网上搜了该热水器品牌的售后维修电话,找到一个“400”开头的号码。电话很快接通,对方当天上午就安排师傅来维修。 师傅来家检查后说,热水器的点火阀坏了,需要更换,费用一共450元。李婆婆交钱后,师傅就将热水器“修好”了,当时就可以使用,但到了晚上却又坏了。 师傅给李婆婆开具的维修单显示,450元包括上门服务费、检查费和维修费。记者根据维修单上的电话打过去,对方称打错了。李婆婆说,她这几天也一直在打电话,只有**次打通了,对方说过来检查。后来,这个电话一直没接通,也没人来检查。 记者拨打该热水器品牌官网客服电话,客服称,保修单上的电话是公司**售后电话,李婆婆拨打的电话与公司毫无关系。他们建议消费者需要售后服务时,**到卖场专柜咨询,或拨打114电话查询,随便在网上搜索很可能被骗。