好姊妹打造家政专家 应对保姆供过于求
几天前，我们就看到在网上炒得沸沸扬扬的关于上海的保姆市场供过于求的事。作为中国家政行业的一员，好姊妹家政对这方面的事是格外的关心，网上报上的每一个关于保姆的报道无不触动我们的心弦。刚一看到这事，我们也开始揪起了心。我们愁呀！我们害怕上海这样的市场状况会影响到我们的深圳家政市场。但经过细心的思考周密的分析，我们觉得这也并不是什么过不了的桥。
首先，我们分析一下这次上海家政市场的保姆的供过于求的主要原因：
1.在**危机的大背景下，相当一部分雇主的心态发生了变化。
我们基本将之分两种类型：一种雇主收入并没有减少，但由于所处行业不太稳定，对前景不太乐观，因此降低了消费信心，准备储蓄一些资金在手“过冬”；另一种则是收入有所减少，虽还没有“破产”威胁，但产生了很深的危机感，所以改变了以往的消费习惯。
2.受国际**危机的冲击，一些工厂被迫关闭，部分从事其他行业的员工也开始转向家政服务业，这也是造成近期保姆过剩的原因之一；
面对这样的情况，我们中的许多人开始手足无措。我们中的一些人也在开始想办法应对，如上海的一些家政公司的“拼保姆”共享客源资源。个人认为“拼保姆”的方式是家政公司的一种盲目的应对措施，并不是什么解决良法。我建议大家不要盲目的去效仿。
好姊妹人认为，面对这样的情况，我们大家首先得镇定。对于我们现在所掌握的信息，所分析的原因来看.对于**种客户，我们可以说无能为力。对于共享客户资源这种方式，我们认为给客户带来的麻烦会比方便多得多。如安全，责任...
好姊妹人在分析了原因后，认为这对于家政行业是一大机遇。我们的好姊妹董事长孟君对我们说：“面对这样丰富的保姆资源，我们可不能浪费。这正是我们家政行业提高自己的服务品质的机会。我们要好好把握，充分利用。”于是在好姊妹的内部正酝酿着一系列打造家政精英的培训课程。
好姊妹人很早就提出了“家政服务专业化”的经营宗旨。在培训的**节课中，我们的总经理沈芳就给我们分析了专业化的重要。她说,我们从管理学中得知，专业化的**便是细分化，细分化的目的便是提高工作效率。我们家政行业也一样，如在家政行业无人不知的皇家管家--罗伯特管家，还有现在香港出现得比较多的“**”--菲律宾家佣...然后又给我们深入浅出的分析了世界这两大**家政的职业化专业化的的培训及管理。这些让我们一个个都很惊奇---家政员能做成那样，我们服到心里了。
紧接着，沈总从深圳家政行业的现状出发，给大家分析了我们自己的内部情况，并指出我们好姊妹的家政人员也要细分化，如把具有带小孩子经验的家政人员从普通的保姆中分出来，经过系统培训，成为一种类似保育员的保姆。沈总**说，我们细分不是单单为了提高效率，而主要是为了打造好姊妹的家政精英，挖掘我们企业内部的核心价值，提供专业化的服务。
**好姊妹董事长孟君用一句形象的比喻结束了**次培训课程：“面对服务员，我们是万斤油；面对客户与服务员的矛盾,我们是润滑剂；面对客户的不满，我们得做出气筒；面对出现的各种紧急问题，我们就要是个灭火器。只要我们能够做到我上面所说的，我相信我们一定能够顺利跨过**危机给我们造的这道坎！”
