客户评价管理系统
客户评价管理系统
整个系统的通讯控制平台,管理各个硬件的通讯,控制每个数据采集、终端的按键延迟时间和统计分析采集数据等数据统计与分析。**的综合资料分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、客户意见等总体趋势,实时掌握其变化情况,并可与历史同期数据相比较,以便更加有针对性地改进自己的服务。
系统根据员工的实际工作效率计算出各口、业务乃至整个大厅的效率,以便合理的疏导客户。并且提供了窗口繁忙度查询,便于了解各窗口业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和客户满意度调查,可以让**的查询更加直观。
强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询,还可以查询员工的上柜时间和客户的反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示方式,准确的反映各种数据。