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使用电脑时，会遇到Window停止响应的情况，鼠标不能动，也不能单击任何内容或输入任何内容，好像一切都停止了。这时，如果重新启动计算机，将丢失所有正在使用的内容。如果计算机上经常发生这种情况，那么会令人沮丧，而且会失去宝贵的时间和生产力。
有各种原因会阻止Windows响应操作命令。由于原因多种多样，因此有多种解决方案。以下是一些排除故障的技巧。
一、运行病毒扫描
如果计算机出现问题，**先执行病毒扫描。如果Windows Defender没有检测到任何东西，请考虑使用另一种防病毒软件（例如Kaspersky、Norton或Avast）进行仔细检查。请先运行此程序，以确保不是恶意软件导致的问题。
二、更新操作系统
有时Windows本身需要更新。要查看计算机是否需要该更新，请按Win+ I访问设置，然后单击“更新和安全”。计算机所需的任何升级或错误修复将在此处列出。
一旦安装了这些更新，请重新启动计算机，查看Windows是否继续冻结。
三、清除临时文件
大量的临时文件或缓存文件会占用宝贵的内存，这些文件可能会导致Windows运行方式出现问题。要消除这些文件，请继续下面的操作：
1.按Win+ R打开“运行”对话框。
2.在输入框中键入“temp”，然后按Enter。
3.在临时文件列表中，按Ctrl+ A 选中所有文件并删除它们。
四、更新驱动程序
一个过时的旧驱动程序可能是导致Windows死机的罪魁祸首，尝试更新驱动程序，看是否可以解决问题。
1.在屏幕底部的搜索框中键入“设备管理器”。
2.单击出现的应用程序以启动它。
3.每次打开一个硬件选项。
4.右键单击硬件，然后选择“更新驱动程序”。
五、使用内置的疑难解答
1.按Win+ I打开“设置”应用程序。
2.在搜索框中，键入“系统维护”。
3.单击“自动执行推荐的维护任务”选项。
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