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基本软件故障排除

偶尔或持续的计算机冻结可能是程序出错的结果。使用键盘快捷方式CTRL+Shift+ESC打开Windows的任务管理器，然后选择“Performance”选项卡。在Windows8.1和10中，您可能需要单击任务管理器底部的“更多详细信息”链接才能看到它

开始像平常一样使用计算机，但要注意CPU、内存和磁盘类别。如果电脑结冰了，其中一台真的很高，那么这可能就是你的答案。记下哪个区域很高，然后重新启动计算机并再次打开任务管理器。但这一次，选择“Process”选项卡。按CPU、内存或磁盘对列表进行排序，无论上次计算机冻结时哪个是真正高的，并查看当计算机冻结时，哪个进程会弹出到列表的顶部。这应该可以告诉您是什么软件出了问题，这样您就可以卸载或更新它。

你也可能有一些隐藏的软件，比如病毒，会导致问题。一定要用你的安全软件进行扫描，看看是否有什么东西不应该存在。

如果您的计算机在正常启动模式下冻结，但在安全模式下启动OK，则问题可能是在启动过程中加载程序。使用类似的程序奥托伦若要有选择地禁用启动时开始的程序并查看是哪个程序导致了问题，请执行以下操作。

如果您的计算机无论在什么情况下都处于冻结状态，并且处于同一位置，那么问题可能是Windows中的损坏，或者是硬件问题。快速判断的方法是获取另一个操作系统的LiveCD，例如LinuxMint或尾然后用它启动。

如果其他操作系统启动正常，那么您可能会看到Windows的问题，您可能需要重装。对于那些使用Windows 10(和8)的用户来说，它有一个刷新/重置功能，可以将Windows返回到工厂状态。它在“设置”>“更新和恢复”>“恢复”下。如果Windows启动有问题，它应该在引导过程中弹出一个恢复选项，其中包括此选项，或者您可能不得不使用磁盘。

如果非Windows操作系统也有问题，那么是时候看看您的硬件了。

基本硬件故障排除

在正常模式和安全模式下或与其他操作系统同时冻结的计算机通常表明计算机的硬件出现了问题。它可能是你的硬盘驱动器，过热的CPU，糟糕的内存，或电源故障。这也可能是你的主板，但这是罕见的。

通常由于硬件问题，冻结在开始时会是零星的，并且随着时间的推移而增加。或者，当计算机努力工作时，它就会触发，但当你做更基本的事情时，就不会触发了。幸运的是，您可以运行一些检查看看是否是这样的。

使用类似的程序晶体光盘检查硬盘的S.M.A.R.T.数据，找出即将发生故障的迹象。像Speedfan这样的程序可以告诉您的计算机处理器是否过热或电压是否波动，这可能表明存在问题的电源。

如果你想深入一点，你可以拿一张诊断光盘，比如FalconFour的**启动CD。它有很多其他的检查你的计算机的工具，包括memTest，它给你的计算机的RAM施加压力，看它是否正常工作。

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