如何正确拨打120，你学会了吗？

120急救电话号码广为大家熟知。但是知道如何正确拨.打120急救电话的公众却不多，错误的呼救方式导致急救延迟病情加重，急救的资源浪费的例子很多。

“喂您好，120吧，我母亲晕倒了”

“您好，你的位置”

“在家，我母亲在家晕倒了，你倒是快点派救护车来啊”

“您好，请你说一下具体.位置和大概情况”

“XX小区，X号楼XXX，怎么这么多问题，能快点派救护车来吗？"

生活中我们难免会遇到家人、朋友突发疾.病或者意外受伤，需要拨.打急救电话，下面就为您讲解一下120派车的急救流程。

判断：先打电话还是先救人？

对成.人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的，要先拨.打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨.打120。

**步.正确表述地址

当您接通120急救电话的时候，首先要说明是哪个区，例如：北京市怀柔区、北京市朝阳区。然后说明您所在区的具体.位置，（街道，小区，楼号，门牌号等）。

此外，报告地址时，将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。

第.二步.正确表述患者情况

说明需要急救患者的大概情况及人数，并告知接线员病人典型的发病表现，以便急救人员对患者有初步的病情了解和急救准备。例如：患者一名，女性，80岁，在家突发憋气、头晕。

第三步.简要描述既往病史

如患者有既往病史，应提前交代。例如：老人有高血压病史。

第四步.准确无误的告知联系电话

务必等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。重要的是，要将自己的联系.方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外，手机号也应告知。

等待救护车时该做什么？

等待急救车到来期间，该做什么?大多数人可能都不知道。事实上，哪怕你对医学知识毫无了解，也可以做以下事情：

**点.  确保联系畅.通

应守在电话旁，保持电话畅.通，避免占线。随时听从医护人员的问路咨询或医,疗指导。如果当时人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点等待，接应救护车并为急救人员指路。

第.二点.  提前做好搬运准备

碰到需要搬运病人的情况，如果是深夜电梯会停运的楼房，等待期间应先与物业沟通好，保持电梯正常运行；若是走楼梯，则应尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。

第三点.  随时关注病情

如果碰到神志不清、昏迷不醒的病人，要密切关注他们的呼吸情况。应时不时地呼唤病人名字、通过观察其胸廓、肚子起伏状况等方法判断是否还在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上对其进行心肺复苏。有条件的，还应关注其血压、脉搏状况。

第四点.  服常用药

老年人是对急救医.疗需求大的群体，而他们又多是慢性.病人。对于这些病人的突发.情况，专家提醒，可以吃点常用药缓.解。例如：心脏病患者，胸疼时，可以吃一两片硝.酸甘.油，但不宜过多，以避免血压下降。服药时一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。

第五点.  准备既往病例

准备好既往的病例、就诊卡（医保卡和合作医.疗卡），耐心等待急救人员的到来。

第六点.  积级配合急救人员

在“送往哪个医院”和“何时送往医院”上经常出现双方意见不一的情况。有些家属希望将患者送到公费医.疗医院或有熟人在的医院，但可能路途较远，易延误病情。急救人员到达现场后，通常会针对患者情况进行量血压、测脉搏等一系列检查，但家属由于着急送病人到医院，往往不理解。其实，像心律失常、哮.喘等疾.病，应等患者病情稍稳定再送医院，否则容易因路途颠簸加重病情。

注意事项

拨.打120等待过程中，如果您取消用车，应再次拨.打120告知，避免浪费急救资源。

不要拿“120”开玩笑。如今人们素质都有所提高，但也存在一些没有必要的急救电话。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了，让救护人员帮其搬东西；还有人因为慢性.病要到医院去就诊，打不到车，就呼叫救护车。这类情况虽然只是偶有发生，但会影响真.正需要急救的病患。

拨.打“120”要把握三个关键词：紧急、突发、不适合自行急诊就医。

紧急主要是指造成伤亡的意外事故发生，如交通事故、火灾伤员等；

突发是指急性.病症的突发，如家人突然意识不清，出现肢体障碍、各种疼痛、生命体征（呼吸、体温、脉搏、血压）发生改变，以及急性胸痛等症状；

不适合自行急诊就医，这类情况比较难鉴别，如果患者感觉行动会加重病情，是可以拨.打“120”的。