供应商(在线咨询),叫号机
1) 工作区:
服务柜台上设置若干个服务窗口,进行业务受理。包括各个业务内容等。具体服务参照营业大厅要求。
2) 客户等候区:
客户等候区放置桌椅以供客户休息、等候叫号办理业务等,叫号机公司,悬挂综合显示屏进行业务受理提示。在体现优质服务上,我们可以提供茶水、报刊等相关的服务,使每一个客户在等候时享受尊贵和照顾。
取号机用于产生系统的排队序号。在接到客户服务请求后,取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。取号机美观且使用方便,取号操作简便,票号上可有欢迎信息、LOGO图标、业务类别名称、排队队列编号及所在队列当前等待人数、日期等,格式可由买方自行设定和调整。
基本操作:
物理呼叫器用于呼叫顾客排队号码,大厅排队叫号机,与排队系统控制主机通信完成呼叫功能,其操作步骤如下: ? 清除键:
按“清除键”,可清除呼叫器上的当前号码,叫号机,并为呼叫特殊顾客号码做服务,且可查询到当前在此窗口服务业务的等待人数。在按呼叫键之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务,有则呼叫,否则处于空闲状态。如果一旦有顾客取票,则等待人数区域会自动刷新。 ? 呼叫键:
顺序呼叫下一位顾客号码。在“呼叫键”之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务,叫号机,有则呼叫,否则呼叫时,呼叫器号码显示区域将为空。当呼叫到号码时,呼叫终端号码显示区域即显示排队号码及闪烁。 ? 重呼键:
按“重呼键”即可再次呼叫当前顾客。 ? 确认键:
当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认键”,显示屏固定显示当前号码表示顾客正处于服务状态中。此时重呼键处于无效状态,即使重呼也无效。
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