问卷调研_问卷调研市场_信恒新市场研究咨询机构(优质商家)
神秘顾客培训知识
服务质量知识：行业服务质量评估标准和礼仪规范，项目背景知识及检测标准体系，问卷调研系统，针对不同的行业，我要调查网要求神秘顾客需要了解相关的服务规范和职业要求，具体到特定的项目就必须针对这个项目了解深入，宁波问卷调研公司，明确调查的意图及考察的重点。如果是比较特殊的行业或职业，考察指标比较繁杂，还要为访问员提供书面资料或音像资料来作为参考，加深理解。
2.相关业务知识：对所检测行业的基本业务知识及工作流程，商品或服务的名称的含义、功能、基本内容、性能、价格等。
3.行为、心理常识：使神秘顾客调查过程中表现更自然，从而不易暴露，另一方面更容易了解服务人员的心理，问卷调研市场，易于发现问题。
4.调查技巧：服务访问工作技巧，询问的技巧和应对方法，神秘顾客要始终坚持公平、公正、中立的工作态度，并具有良好的心态和心理素质，要始终保持一种普通顾客的心态。
5.模拟访问：通过督导带领神秘顾客去模拟试访，充分了解访问中可能出现的问题，明确打分细则，确保检测公正性。
信恒新针对小企业市场调查问卷
尊敬的先生／女士：
您好！我们是焱燊企业管理咨询有限公司，为了积极推进中国小企业标准化发展，问卷调研，本公司在全国23个省、4个直辖市、5个自治区、2个特别行政区开展专项调研工作，感谢您的配合！ 信息我公司会保密的，请您放心，搜集过后我公司会形成小企业整体统计报告，然后把整体调研报告，再次的反馈到合作调研的商家。
Q1：负责人名字：
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Q2：联系方式：
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Q3：店名：
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Q6：经营项目：
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Q7：经营模式？
○ 单店
○ 连锁
Q8：企业类型？
○ 街面店铺
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问卷调研_问卷调研市场_信恒新市场研究咨询机构(优质商家)由宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司提供。宁波海曙信恒新市场信息咨询有限公司（www.believenew.com）为客户提供“市场调研”等业务，公司拥有“市场调研”等品牌。专注于咨询、调研等行业，在浙江 宁波 有较高**度。欢迎来电垂询，联系人：叶先生。
